一、财富的探秘
大多数人对金钱总是抱有浓厚的兴趣,省钱的技巧和的方法总是能立刻抓住客户的目光。如:
"张经理,我来向您介绍一个节能方案,贵公司可望将电费减半,实现绿色又省钱。"
"王厂长,我们的机器不仅运行速度快,而且节能效果显著,可大幅度降低您的生产成本。"
"陈厂长,您是否希望每年在毛巾生产上节约大量成本?"
二、真诚的赞美之词
人们都喜欢听到真诚的赞美,顾客也不例外。赞美是接近顾客的一种有效方式。
寻找并赞美顾客的独特之处,让赞美之词充满诚意。虚假的恭维只会让人反感,真诚的赞美更能打动人心。如:
"王总,您的办公室装饰得真有品味,特别是这个大厅的设计,真是别具一格。"
以下是一些真诚赞美客户的开场白实例:
"林经理,我听说华美服装厂的张总与您合作非常愉快,他特别称赞您是一位且热心的人。"
"恭喜您啊,李总,我在报纸上看到了您的消息,祝贺您当选为十大杰出企业家之一。"
三、利用好奇心的
心理研究显示,好奇心是驱动人类行为的基本力量之一。运用好奇心理来吸引顾客的注意是一种有效的策略。
例如,推销员可以对顾客说:"老李,您知道世界上最懒的东西是什么吗?"看到顾客露出好奇的表情后,再继续引导,"就是您那些未利用的资金。它们本来可以购买我们的空调,让您度过一个凉爽的夏天。"这种方式既引起顾客的好奇心,又在解答疑问时巧妙地介绍了产品。
四、借助第三人的信誉背书
告诉顾客是他们的朋友或亲友推荐你来的,这是一种巧妙的策略。因为大多数人都会给介绍人几分薄面,所以对由其引荐的推销员通常会比较客气。如:
"何先生,您的朋友张安平先生让我来找您,他认为您可能会对我们的印刷机械感兴趣。"如果可能的话,出示引荐人的名片或介绍信会增加说服力。
五、引用实例以壮声势
顾客的购买行为常常受其他人的影响,如果能把握这一心理并加以利用,就会收到良好的效果。例如:
"李厂长,××公司的张总采用了我们的建议后,公司的营业状况得到了显著改善。"举一些知名公司或成功案例为例,可以增强自己的说服力。
六、提出问题以引导思考
推销员可以通过提出一些问题来引导顾客的思考和关注。如:
"张厂长,您认为贵厂产品质量提升的关键因素是什么?"这样的问题能引导顾客思考并逐渐进入面谈的主题。但要注意所提问题需是对方真正关心的问题。
七、提供有价值的信息与服务
推销员可以向顾客提供一些有价值的信息和服务,如市场动态、新技术、新产品知识等。这样不仅能引起顾客的注意,还能显示出推销员的专长和素养。如:
"我在某杂志上看到一项新技术,觉得对贵厂可能会很有帮助。"这样的建议往往能赢得顾客的尊重和好感。
八、表演示范以展示产品特点
利用戏剧性的表演或示范来展示产品的特点是一种非常有效的方法。如消防用品推销员可以用火点燃装有防火衣的纸袋来展示产品的特点;手表推销员可以准备一个精美的产品箱来吸引顾客的注意。这些方法都能让产品自己“说话”。
九、利用产品本身的吸引力
让产品自己说话是一种非常有效的推销方法。例如当河南省的乡镇企业厂长把设计新颖、做工考究的皮鞋放在商厦经理桌上时,经理自然会被其吸引。因此要确保所推销的产品本身就有足够的吸引力。
十、虚心向顾客求教
推销员可以故意找一些不懂的问题向顾客请教以引起他们的注意和兴趣。这是一种很有效的策略特别是对于那些喜欢指导别人的顾客。如:"王总您在计算机方面是专家我能请教您几个问题吗?"这种方法既能引起顾客的兴趣又能建立起与顾客的良好关系。
十一、强调产品的独特性及创新之处
推销员要努力创造新的推销方法和风格用新奇独特的方式吸引顾客的注意。如一位推销员的名片上印有新奇的数字和问题这都能引起顾客的好奇心并引导他们进一步了解产品。