无论销售任何产品,其核心皆在于精准地提炼并传达卖点,产品自身具备的优点需借助销售员的巧妙话术来展现。
话术的运用关键在于三个步骤:说服、催单和逼单,特别是在直播场景中,如火如荼的带货直播间。主播面临的时长有限,通常只有几分钟到十几分钟的时间,就要在短时间内建立起与新进直播间的陌生粉丝的信任,促成其下单,否则粉丝稍纵即逝。直播话术的重要性不言而喻。
直播带货的过程,实质上是一个持续说服的过程。比如:
憋单模式考验主播对产品特色的把握与呈现;
秒杀模式则需主播能够渲染出产品的超值感;
逼单模式则要求主播深刻理解人性的消费心理。
今日,哥将为大家梳理一场30分钟带货话术的安排策略。
30分钟直播带货话术的参考流程如下:
0-5分钟:聚人
此阶段重点在于吸引观众眼球,不直接涉及具体产品细节。主播需进行开场、暖场及互动,成功接住第一波流量。
5-16分钟:铺垫
此阶段包含留客、锁客、举证等环节。主播需宣布促销,包括幸运、限量优惠、送礼等,并鼓励观众互动以留住他们。提前规划产品使用场景,并通过提问方式与观众互动,让他们主动提及产品使用痛点。
16-30分钟:说服与促成
进入说服与促成阶段,主播需详细阐述产品功效、价位、成分、包装设计等,与竞品对比优势,进一步帮助观众进行选择。此时需用案例、现场试用等方式进一步激发观众的需求和购买欲望。
特别在催单和逼单环节:
催单
需充分吊起观众胃口,公布产品价格,让他们感到“物超所值”。再次强调促销,如限时折扣、送礼等,以激发观众购买热情。
逼单
不断提醒观众实时销量,营造热销氛围。反复强调产品功能、价格优势及促销力度,利用倒计时的方式迫使用户立即下单。
示范下单流程亦至关重要。详细展示如何领取优惠券、如何下单等操作步骤,以消除观众在购买过程中的疑虑。