全球范围内，AI板块正在接受技术与商业化的双重考验。软件行业，作为AI技术应用的核心战场，目前的研发投资及应用落地状况究竟如何？
在用友网络（600588.SH）这家公司的背景下，其董事长兼CEO王文京近日向媒体坦诚了AI在软件行业的两大主要应用领域。他提到，首先是软件产品创新层面，AI正在不断增强产品的智能化能力；其次是软件企业自身运营的智能化，包括研发、业务运营以及公司智能管理等。
据IDC发布的《2024AIGC应用层十大趋势》所揭示的信息，越来越多的SaaS公司正全面拥抱AI技术。预计软件公司将会转变为智能系统运营商，这其中对现有软件的智能化升级以及重构应用架构和模式成为了两个重要的发展方向。
从用友云服务业务的收入数据来看，其业务结构正经历着显著的转变。从2017年至2021年，用友云服务的收入从4.1增长至53.2，占总收入的比例也在不断上升。最近两年，即2022年和2023年，云服务与软件业务实现了连续的稳定增长。
进入2024年一季度，用友网络的云服务业务更是取得了显著的成绩，其收入达到了12.59，同比增长了32.5%，占公司总营收的比例更是高达72%。
尽管在上半年度业绩预告中，用友的归母净利润出现了负值，但这主要是由于经营的季节性特征以及研发投入带来的无形资产摊销金额增加。公司还注意到企业客户的需求差异，因此采取了针对大型、中型和小微企业的分层经营模式。
尤其值得注意的是，对于中小型企业市场，用友正在加大投入力度。从年报中我们可以看到，中小型企业客户的业务收入正在持续增长，显示出公司在不同规模市场中的灵活性和适应能力。
其中，畅捷通作为公司面向小微企业市场的主要抓手，其总裁杨雨春在接受采访时表示，公司主要通过SaaS应用形态满足客户需求，同时借助生态伙伴、低代码和零代码平台以及开放给ISV开发商的API接口，帮助客户实现个性化应用。
王文京透露了用友BIP被大量大型和中型企业所使用，同时还有众多小微企业使用其子公司畅捷通的云服务产品。他强调了人工智能在产品技术和企业运营中的战略地位，并表示公司在多年前就已经开始在AI领域进行研发和投入。
他还认为的企业在数智化水平上正处于发展的初级阶段。许多企业对AI的应用场景和需求还未能充分理解和发掘。软件供应商的角色显得尤为重要。他们需要加强与企业的沟通和合作，帮助企业更好地应用AI技术并推动数智化转型。
Gartner的预测报告也指出了ERP应用程序中AI功能的发展趋势。预计到2027年，将有超过半数的ERP人工智能功能通过生成式AI能力实现。