电商滥用悲情营销手段，以果农形象为幌子，捆绑销售与扶贫概念，以博取公众善意并谋取利润。
近日，两起与“悲情营销”相关的事件接连引发社会的关注。一起是山西运城临猗县果业发展中心办公室王海霞因公章管理审核不严，被牵涉进“临猗苹果滞销悲情营销”事件中。她未经认真审核，就为村民拟定的义卖证明加盖了公章，结果被电商平台利用。
另一起则是陕西礼泉甜桃的悲情营销事件。最初有视频声称甜桃大量滞销、果农辛苦一年却血本无归，但新京报记者调查发现，实际情况并未如视频所述那么严重。当地官方证实，今年水果价格确实不佳，但销售量已超过80%，此为电商平台利用悲情故事吸引眼球、骗取销量的手段。
无可否认，营销并无原。对于苦于水果销售通路的果农而言，借助互联网平台打开销售渠道是一种实用方法。互联网平台的信息撮合作用，既能实现供需对接，又能激发用户爱心，帮助解决果农的滞销问题。遗憾的是，一些电商平台为了增加销量，将悲情作为主要卖点，刻意营造果农的悲惨形象，并与销售扶贫概念相捆绑，利用公众的善意谋取利润。这种行为既夸张又虚假，严重损害了社会的信任度和果农及水果品牌的整体形象。
“悲情营销”最终透支了网上的爱心，降低了全社会的信任度。个别涉事因公章审核不严而无意中为这种营销方式背书，这也反映出对“悲情营销”负面效应的考虑。从长远来看，虽然爱心可以是消费的心理驱动，但市场的运转不能过度依赖爱心。产品销售应遵循市场规律。频繁的“悲情营销”会降低公众的信任成本，产生心理学上的“晕轮效应”，使得真正需要帮助的果农和产品难以得到公众的信任和支持。
电商平台应切实发挥自身的监管责任，加强对“悲情营销”的审核力度，一旦发现弄虚作假，应按照入驻协议严惩不贷，包括降低网店信誉等级、断开产品销售链接、下架相关产品甚至关闭网店等措施。涉事地方和电商平台都应积极发声辟谣，遏制“悲情营销”的蔓延。在互联网时代，公众信任是电商平业价值的重要支撑，任由“悲情营销”透支自身信誉并非明智之举。