我们始终致力于追求卓越，坚持质量管理，不断推动绩效的改善与提升。
现今质量管理体系的原则虽然已简化为七大核心原则，但以往八大原则的实用性仍被广泛认可。鉴于内容的丰富性，本文将仅概述部分核心理论与作用。
原则一：以顾客为中心
企业的经营活动始终围绕固定的客户展开，无论是下一环节的工序、运营商还是终端用户。企业通过让渡产品或服务的价值来获取利润。为了实现利润最大化，深入了解客户的价值期望（VOC）并将其转化为具体可衡量的品质标准（CTQ）至关重要。这有助于深入理解客户需求、发掘潜在溢价空间，从而实现双赢。
原则二：领导引领
团队的走向和顺畅度与领导者息息相关。领导者在团队中扮演着决定性的角色，无论团队规模大小。其思维方式、洞察能力、执行力及统筹能力均对团队有着深远影响。领导的参与能鼓舞全体员工，使他们专注于岗位产出，明白我们并非单打独斗，背后有强大的领导力量支持。
原则三：全员参与质量管理
质量管理并非仅靠个别英雄所能达成。再好的方案、再强大的领导力，也需全体员工的尽心尽责去执行，方能转化为现实。这也是当前所倡导的全面质量管理（TQM），是实现目标的关键。
原则四：过程管理
目标的实现，特别是结果指标的达成，都离不开过程管理。对任务进行过程分解，设置过程指标，跟进管理进展，分阶段、分点位进行管理，以此推动局部进步，实现全局优化。
原则五：科学的管理系统方法
管理涉及多个要素，其中最为复杂且难以控制的是5M1E加工要素。需要一套科学的方法论和客观依据的系统方法。这包括了我们在学校学习的语文、数学、哲学等学科的应用。语文帮助我们清晰表达问题，挖掘深层本质；哲学则帮助我们理解矛盾，探索事物间的客观规律，从而提供全流程的科学支持。
原则六：持续改进
改进是永无止境的。不论关注点或指标如何，过去的低谷在某一阶段看来可能是遥不可及的。随着人们需求的不断升级和对产品期望的加码，知识在更新换代，经验在不断积累，的目标也在不断提高。持续改进是发展的永恒主题。
原则七：基于事实的决策
所有决策都需要数据支持。没有数据支持的决策具有很大风险，可能导致经营失败、批量质量问题或资源浪费而无法获得预期收益。质量管理中五大工具和质量工程技术的运用显得尤为重要。
原则八（新增）：以合作共赢为基石的供方关系
不是孤立存在的。一个完整的系统包括上游供应商、不同层级的供应商、供应商的供应商以及下游的各种客户等。这些关系是相互依存、相互制约、相互获利的辩证共生关系。只有实现供方关系的合作共赢，才能实现真正的价值与成功。
本期先分享到这里，后续将进一步详细展开各原则的深入分析和具体实践案例。