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在众多生活服务平台中,大众点评以其深厚的底蕴,始终在餐饮及本地生活服务领域深耕。尽管人们常将其视为一家稳健的公司,但随着移动互联网的浪潮,大众点评也开始迅速响应,紧跟时代步伐。
在生活服务领域,用户的移动端需求日益凸显,大众点评亦顺应潮流,将更多责任赋予其移动端APP。接下来,让我们对大众点评的移动端APP进行一番细致的分析。
谈及产品功能,不可忽视的是其满足的两大核心点:用户需求与公司战略。
用户需求方面:
1. 详细且优质的信息整合,通过商家介绍、价格、点评等帮助用户做出明智决策。
2. 优惠促销活动,以最优惠的价格享受最优服务。
3. 移动场景需求,快速找到周围优质、优惠的商家。
公司战略方面:
1. 横向扩张,拓宽本地生活服务品类,从餐饮扩展到酒店、旅游、婚庆、亲子等多个细分领域。
2. 平台定位调整,大众点评正从团购交易平台向线下商户服务平台转变。在团购基础上,提供更多商家营销服务,以效果广告作为其主要盈利方式。
在视觉设计上,大众点评APP以橙色为主调,采用经典的Tabbar加九宫格的导航方式,分为首页、团购、发现、我的四个板块。
首页设计精巧,提供商家的四种类型,满足不同用户需求。搜索栏帮助目标明确的用户快速找到商家,分类导航则帮助用户在各大类目下浏览。优惠活动和推荐商家则以无类别的形式呈现当前优惠信息,为用户提供多样化的选择。
在首页的导航栏下方,存在类目过多且部分类目重复的问题。如“结婚”与“拍婚照”,“周边游”与“景点郊游”等。过多的类目选择可能会对用户造成干扰,影响用户体验。建议精简类目数量,并合理布局。
团购页面相对简洁,搜索框与分类导航辅助用户快速找到目标。推荐的团购活动与附近最热的团购信息方便用户在移动场景中使用。但分类导航的下方可增加一栏精选优惠团购推荐,突出优惠性,吸引更多用户。
其余如商家列表页面、商家详情页面及发现页面均设计得较为简洁明了,提供的信息丰富且易于理解。特别是商家的评分和均价,帮助用户高效筛选商家。
大众点评凭借多年的数据积累与用户沉淀,形成了独特的竞争优势。其在团购业务的基础上走差异化路线,如“闪惠”功能,为用户提供更多优惠选择,同时也完成了O2O闭环。未来,大众点评还有很大的想象空间,在生活服务领域继续深耕。
在激烈的团购市场竞争中,大众点评虽以20%的市场份额位居第二,但通过其精准的用户服务和独特的商业模式,仍能在生活服务O2O领域中占有一席之地。其基于数据与位置的决策辅助功能,为用户创造更多价值的也为商家提供了新的营销模式。基于这一场景开发的“闪惠”等功能在一定程度上弥补了团购的不足。大众点评也将效果广告作为其未来的主要盈利模式,为商家提供更便捷的广告投放方式。