随着“双十一”的落幕，“双十二”的脚步紧随其后。对于众多热衷于网购的消费者而言，他们原以为能够再次淘得实惠商品，但后续的购物体验却让他们大失所望，频繁出现的质量问题与售后服务的缺失使得消费者感到颇为失望。
自“双十一”促销活动伊始，秦女士便在各大网店选购了多款商品。她的购物之旅并不顺利。部分网店发货效率低下，有些甚至在二十多天后才发出货物；还有的商品虽然已显示派送信息，然而三四天后仍然未收到货物。
秦女士所遭遇的发货慢及质量问题并非个例。王女士也向记者反映了她的遭遇。她选择了一家海外代购店铺进行购物，因“双十一”期间下单人数众多，店家告知她需一周以上时间发货。虽然店家最终按时发货，但物流信息迟迟未更新，使她无法准确掌握货物的具置。
快递速度的不稳定也成为消费者普遍反映的问题。例如秦女士的快递，虽然系统显示正在派送中，但直到预计日期后的两天她仍未收到货物。快递员的解释是近期快递量激增，导致配送压力增大，承诺会核实情况并尽快送达。
值得注意的是，“双十一”、“双十二”这样的促销节日也是对快递行业的一次大考。各快递网点的配送量急剧上升，往往是平时的三倍之多。而人员配备不足也成为影响配送效率的主要原因之一。记者了解到，为应对临时的配送压力，快递公司常常雇佣临时工。但部分临时工因无法适应高强度的工作压力而选择离开。
网络购物的难题也是让消费者倍感困扰。不同于实体店铺的直观购物体验，网购商品的真实性往往难以判断。尤其是化妆品、食品等商品，尽管部分店铺声称支持专柜验货，但实际操作中往往存在诸多不便和漏洞。
因网购涉及地域广泛，一旦出现问题需向商家所在地的工商部门进行投诉，导致消费者需要承担较为繁琐的流程和较长的时间成本。
面对这一系列的购物问题，不少消费者表示，尽管网购带来了便利和实惠，但后续的服务与保障仍需加强。对于他们而言，一次次的失望已经让购物节变得不再纯粹。