近期，娱乐圈的两起事件凸显了“危机管理”的重要性，即“郑爽事件”与“华晨宇事件”。两起事件虽均涉及个人家庭事务，但处理方式的不同，结果天壤之别。郑爽的事件处理方式不尽人意，导致结果远超预期的糟糕，甚至上升为社会事件，严重影响了其整个职业生涯；而华晨宇则展现了较为妥当的危机应对策略，使得危机迅速平息。如今，在娱乐圈及上市公司等领域，危机管理已成重中之重。
- 在危机管理中，首要原则是绝不能“坐以待毙”。若任由事情持续发酵，媒体和公众的猜测将汇聚成强大的社会压力，可能摧毁个人或公司多年建立的形象。必须在事情初露端倪时即采取行动。
- 处理危机时，应假设问题比表面看起来更严重。这样的思维准备能使我们在危机初期就做好最坏的打算，从而更有效地化解危机。以郑爽事件为例，其未预见到事态的严重性，未及时承担责任，结果影响了职业生涯。妥善的危机管理应首先承担责任，即便实际并非如此，也需通过后续努力来澄清。避免推卸责任是关键，否则可能使局势更加难以收拾。
- 切勿抱有侥幸心理，以为可以隐瞒真相。在危机处理中，公众和媒体总会揭露真相。作为公众人物或公司，应接受监督。网友会基于自己的理解对事情进行猜测，真假信息交织，可能导致社会大众对事件某一点进行猛烈抨击，而非关注真相。如郑爽事件中的“”问题，因未及时妥善应对而引发社会广泛争议。
- 我们需做好心理准备，面对敌对的描述和攻击。危机发生后，不论过去有多少正面贡献，竞争对手和媒体可能会以最严厉的语言攻击你。社会上看似支持你的人不多，落井下石者却很多。必须保持冷静，忍受外界的攻击，才能化被动为主动，掌握主动权，将危机影响降到最低。
- 每一次危机都可能带来巨大的代价。但正是从这些危机中走出来的人或公司会变得更加强大。他们能处理好各种问题，避免重蹈覆辙。这就像经历一次刮骨疗伤的过程后涅槃重生。
生活中无论是个人还是公司，都会遭遇危机。如何将“危机”转化为“转机”，是我们必须掌握的智慧与技能。时间是最好的疗伤良，人们总是喜新忘旧。危机的核心在于利用时间，在合适的时间采取恰当的行动，将危机的伤害降到最低。经历危机后，我们将以更强大的姿态归来。