近日，济南东部城区的众多居民在查询快递物流信息时发现，由韵达快递配送的包裹似乎陷入了停滞状态，特别是在龙鼎服务部，部分包裹甚至已经停滞长达十日之久，令人担忧。
在XX日上午，记者亲自前往了位于济南的韵达快递龙鼎服务部。现场情况令人咋舌，大量的快递包裹堆积如山，其中部分生鲜快递已经出现腐烂并散发出难闻的气味。
据了解，有不少居民的韵达快递包裹遭遇了配送难题。王先生是其中之一，他居住在东城逸家小区，网购的生活用品和孩子的零食让他忧心忡忡。同样，季先生也面临着类似的问题，他的包裹早在XX月XX日就被送至服务部，但至今仍未收到。
在现场，记者看到服务部设置了多个遮阳棚，棚下快递小哥正在忙碌地分拣着数以千计的快递，按照收件地点进行分类摆放。一位正在忙碌的快递小哥透露，由于之前的场地拆迁和部分员工回家忙农活等原因，导致了一些包裹的积压。
一位焦急的老人和另一位市民也来到了现场寻找他们的快递。他们纷纷表示，他们的包裹已经到达济南多日却迟迟未能配送。赵先生更是表示，这个服务点难以寻找，他费了一番功夫才找到。
记者在现场发现，尽管情况混乱，但快递公司正在积极处理这一问题。有工作人员表示，对于损坏的快递将会进行赔付。特别是对于生鲜件，如果出现腐烂变质的情况，公司会进行一比一赔付。
对于积压问题，韵达快递的相关负责人解释道，这是由于临时借用的场地处理不当以及新员工的经验不足所导致。他表示，公司正在积极处理这一问题，大部分积压的件已经在9日处理完毕，剩余的今天也能处理完。
负责人还表示，公司将吸取这次教训，未来会将服务部建设在更加规范的地方，以避免类似问题的再次发生。