情感是人类对外界事物刺激产生的一种主观反应，其源于我们内在的需求和期望。当外界事物能为我们带来快乐，融入我们的生活，并让我们从中发现自身存在的意义与价值时，我们便会对其产生深厚的情感。这种与事物的互动还能带给我们骄傲与满足，对建立积极的生活态度有着重要的影响。
情感化设计：连接人与产品的桥梁
情感化设计，简单来说，就是一种充满感情的设计。这一概念源自认知心理学家唐纳德・诺曼的著作《情感化设计》。在现今的用户体验设计中，情感化设计的地位愈发重要。它所带来的情感化体验，是用户受产品环境影响而产生的主观感受，是一种用感性带动心理的体验活动，也是UI设计师与用户沟通的桥梁。
一、情感化设计的实践应用
1. 引导用户操作的情感化
日常生活中，我们常因店员的热情服务而被吸引进店。同样，在产品设计领域，运用情感化设计可以引导用户更自然地操作产品，使其在互动中放下防备心理，更愿意参与。如罐头冥想App中的对话式互动形式，就像与朋友聊天一样，让用户感觉舒适并更愿意参与互动。
2. 转移情感的巧妙运用
产品可以借助用户对其他事物的喜爱，将这份情感转嫁到自身，从而增加用户的好感度与记忆点。例如，天猫选择猫作为形象主体，因为很多年轻人喜欢养猫，对猫的喜爱之情容易延伸到天猫平台，从而拉近了用户与产品之间的距离。
二、情感化设计的三个层次
1. 本能层次设计 - 颜值即正义
在产品领域，高颜值是吸引用户的第一步。美观的物品不仅让人心情开朗，还更容易激发正面的情感，提高工作效率。设计师需关注产品给用户的视觉体验，若产品第一眼就能打动用户，那就说明本能层设计是成功的。
2. 行为层次设计 - 实用与乐趣并存
行为层次的设计重点在于讲究实用的效率和乐趣。它关注用户在使用产品过程中能否顺利完成操作任务并获得良好的操作体验。产品的功能及使用方法需符合用户的认知，让用户能够轻松上手。产品的可用性、易懂性、功能性以及给用户带来的触感和听觉体验都是行为层次设计需要考虑的因素。
3. 反思层次设计 - 情感深度融入
反思层次的设计需要充分考虑用户的文化背景、身份认同以及使用环境等因素。这一层次的设计更加注重情感的深度融入，如微信红包功能中的文化背景运用，或是微信启动界面的设计激发用户的社交欲望等。
三、情感化设计的未来展望
未来，情感化设计在产品设计领域有着广阔的发展空间和诸多值得探索的方向。随着用户对个性化体验的追求日益强烈，情感化设计需要更加精准地捕捉不同用户的独特情感需求，为每个人打造专属的情感化产品体验。
无论是在C端产品还是B端产品中，情感化设计都在逐渐受到重视。随着行业的发展，相信情感化设计将为企业带来更多的创新与突破。
参考文献：