在惠农区祥云世纪家园的居民中,有居民向记者透露了一件疑虑:“我家那老旧的燃气表工作得挺正常的,可自从更换了新表,我们怎么就欠了燃气费?” 该小区正是经历了老旧小区改造的岁月,燃气设施升级作为一项重要工作被列入其中。
这令居民马龙深感不解。他说,自己的家在不久前还迎来了一群施工人员,他们是惠农区综合执法局派遣来为其更换燃气表的。可是更换之后,燃气公司却通知他们旧表的读数存在误差,需要马龙家支付额外的158立方米燃气费。
对于这突如其来的要求,马龙十分困惑。他回忆道:“我们家的旧燃气表一直以来都是准确无误地运行着,每次都要先去营业厅交钱,然后回家插入IC卡,天然气才能使用。怎么可能会突然出现超用气的情况呢?”
为了解答马龙的疑问,记者采访了负责该小区燃气服务的石嘴山市星瀚市政产业(集团)有限公司的王涛先生。他解释说,在老旧小区改造过程中,确实存在个别用户的燃气表显示数据不一致的情况。这主要是因为燃气表的电子部分可能已经老化。
王涛进一步解释道,燃气表主要由机械和电子两部分组成。电子部分主要负责用户购气的显示功能。当电子部分因为各种原因(如电池未及时更换、电池漏液、油烟、受潮等)出现问题时,就有可能导致显示的用气量与实际不符。
为了遵循公正公平的计费原则,依据《燃气服务导则》、《宁夏区燃气管理条例》以及《天然气供用气合同》的相关规定,公司主要依赖燃气表的机械技术部分作为计算依据。这一部分相对稳定可靠。
王涛还向记者展示了相关条例和合同文件,其中明确指出:“燃气用户的用气量应以燃气表的计数器读数为准。”据王涛表示,马龙家的新表更换时曾拍下照片作为记录,照片上显示累计用气量为2084立方米。而系统记录则显示到2024年5月15日为止,该用户累计购气量为1926立方米,超出的用气量正好是158立方米。
王涛补充道:“在气表更新时若用户录入的购气量高于用气量,那么我们会立即进行相应的补偿工作。如果有任何疑问关于计量表的准确性,我们建议用户可委托有资质的计量检测机构进行校验。”