经历
我承认，那次我有些冒险，看中了某款产品价格诱人，特别是比其他平台低了不止一点。只要能保证是正品，而且没有隐藏问题，我就觉得值得一试。
顺丰快递第二天就把货物送到了我家。拆开包装后，第一印象很好，看上去挺新的，不是那种二手或后封机。
当我试图用电脑与之连接时，问题出现了。我尝试了各种方法，甚至按照网上搜索的教程操作——打开开发者选项、U调试等，但都没有任何反应。这让我感到困惑，因为我的旧华为手机和家人的荣耀手机都能正常连接电脑。
于是，我联系了卖家的客服，对方建议我联系小米的售后服务。小米的客服很热情，给出了许多解决方案。但遗憾的是，尝试了各种方法后，手机依然无法与电脑正常连接。
在权衡之下，我决定走退货流程。虽然我不是无理由退货，但我认为如果手机存在问题，商家和平台应该支持退款。
商家详细地告诉我退货的步骤：先寄给小米售后检测，然后……但流程似乎有些复杂。我不得不再次联系小米售后，他们建议我去线下检测。然而我发现所在的城市并没有小米的维修点，这让我感到有些无奈。
在与小米售后沟通后，我遵循了商家的退货流程。令人意外的是，检测点告诉我手机没有故障，但即便有故障也开不了检测单。这让我感到十分困惑。我只好再次与售后沟通，明确表示如果再次发来的手机仍有故障，我将投诉。售后听后表示理解，并表示会协助我解决问题。
后来我发现，原来在这家多多平台购物的商家实际上是由各地的小米之家实体店发货的。我又与商家沟通，但他们坚持需要我提供检测单和新手机才同意退款。然而小米售后表示他们的流程无法实现商家的要求。
在与多多客服沟通无果后，我决定在315和黑猫投诉平台进行投诉。这一举动似乎起了作用，多多客服开始与商家沟通并最终同意在我收到打款信息后退款给我。
然而商家之后的态度又变得模糊不清。多多客服也表示无法联系上商家。小米售后则一直试图联系商家以确认打款账户信息。
最终我意识到商家一直在耍我，而多多平台似乎更偏向于商家，不愿因商家的错误做出处罚。幸好小米售后积极行动，最终联系上了商家并成功退款给我。