客户画像及消费能力的应用 用户画像分析

2025-01-3117:54:22营销方案0

导读:

华润通与BCG携手合作,深度解析中高端人群在多业态零售领域的消费行为模式,力求建立其多元且立体的画像与认知。我们通过分析他们在精品超市、大众超市、购物中心及咖啡连锁等线下场景的购物习惯,成功将他们划分为十类典型画像。

无论您是消费达人还是对市场趋势感兴趣,这篇文章都值得您一探究竟。

请思考一下您的消费行为是否符合以下十类画像中的某一种?

他们是精品生活的拥护者、周末的生鲜猎手、追求美丽的人士、甜品爱好者、厨房达人、办公室白领、冷冻速食囤货者、葡萄酒鉴赏家、新手爸妈以及喜欢在店内小憩的顾客。

01 精品生活拥护者

作为城市精英,他们追求精致优雅的生活,热衷于在高端品牌商家中寻找合适自己的商品。他们对于美食有着极高的要求,偏爱在精品超市挑选新鲜、高档的食材和调料。他们对自己的外貌和穿着打扮有着严格的要求。

对于这类消费者,奢侈品牌、中高端品类以及化妆品和个护高端线品牌应加强对其的了解和观察,为他们推送与其生活方式相符的信息,并融入品牌介绍推广。

02 葡萄酒爱好者

他们财务状况良好,注重健康管理,对日常饮食和烹饪有更高的追求。他们在精品超市和购物中心消费中高端葡萄酒、健康品以及饮料,而且对家居家饰、3C产品和精品礼品的消费水平也相当高。

针对这类消费者,商家可设计更好的消费体验,如加强与他们的营销互动,并寻找交叉销售机会。

余下画像分析...

那么,这些画像分析对华润通的帮助又体现在哪里呢?

在与BCG的这次合作中,华润通通过对中高端客户线下消费数据的深度挖掘和分析,不仅提高了商超卖场对的利用效率,还帮助各品类商家和品牌主更深入地了解其客户。从大数据中获取的洞见被转化为商业策略,从而深度开发了中高端消费者的潜在消费能力并实现了更多价值。

通过与全网媒体渠道的对接,华润通能够真正做到将合适的商品通过恰当的渠道推荐给合适的消费者。通过购物数据可以实时了解最终的转化效果,形成了精准营销的全闭环管理。

本文节选自《新消费时代下的市场洞察:零售业的深度变革》一文。

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