在艾伦·加纳的著作《谈话的力量》中，有一句话非常具有启示性：“积极的倾听，既是回应的好方式，又是理解对方的保障。”这句话准确地揭示了良好沟通中倾听的重要性。
一幕尴尬的场景在我与闺蜜阿芬的对话中上演了。一天在超市偶遇，阿芬开始诉说她对丈夫的“不满”，我却误解了她的弦外之音，导致她初时的不悦。
回想起这次交流，我意识到这可能是因为我未能做到全神贯注地倾听。马歇尔·的观点提醒了我，为了真正倾听他人，我需要放下自己的预设立场和判断。
阿芬的抱怨背后，其实是对丈夫的关爱和家庭幸福的展示。我未能捕捉到她的弦外之音，反映了我当时并未真正投入到倾听中。
马歇尔·博士在与女儿的交流中领悟到一个道理：在安慰或给出建议之前，首先要确认那是否是对方想要的。
他的亲身经历教导我们，当亲友经历痛苦时，我们的首要任务是体会他们的感受，而不是急于提供解决方案。这样做能让我们更深入地理解他们的内心世界。
那么，为何我们常会听不出对方的弦外之音呢？原因在于我们过于关注问题的表面，试图分析对方的言辞而不是真正倾听。如果我们多用心去理解对方的真实意图和情感，沟通的桥梁将更加坚固。
心理学家卡尔·罗杰斯曾说：“当有人倾听我们，不作评判，这将是多么美好的体验。”这让我们明白，真正的倾听能带来理解与接纳，帮助我们以新的视角看待问题。
要有效沟通，我们需要更多用耳朵去听而非嘴巴去说。只有用心去感受对方的观察、感受、需求和请求，我们才能真正地理解对方。
最有效的倾听方法具备四个特点：体会他人的感受和需要；给他人反馈；保持关注；以及在自身情绪不佳时寻求他人的帮助。通过这些方法，我们可以更好地理解对方，从而避免误解和冲突。
例如，当我们听到别人的抱怨或不满时，我们可以先表达出我们的理解，再进一步探索他们的真实情感和需求。这样做不仅能避免争吵，还能建立更深层次的情感联系。
博士的倾听技巧在他与一位母亲的交流中得到了体现。他始终保持关注，用心去理解对方，从而成功解决了问题。
正如联合国前秘书长汉斯·基德所言：“你越是留意自己内心的声音，就越能够听到别人的声音。”这强调了倾听的重要性。只有真正用心去听，我们才能捕捉到对方弦外之音，从而更好地理解他们。