在2020年初，餐饮业遭遇了前所未有的挑战。特殊时期，外卖业务被各大餐饮企业提到了前所未有的战略高度。尽管堂食业务的损失难以完全弥补，但快速增长的外卖业务为企业缓解了现金流压力。
市场上大部分商户的外卖业务管理仍然较为粗放。早期，由于外卖市场的高速发展，餐饮商户借着外卖生态流量红利，简单的运营就能获得较快增长。但现在这种模式已不再适用。随着外卖生态流量红利的见顶和市场竞争的加剧，外卖平台的抽佣比例不断提高，商户的盈利空间被不断压缩。
为了解决这一问题，精细化运营成为了行业关键词。市场催生了外卖代运营这一行业，并迅速发展成为风口。这一行业的门槛虽看似较低，实则对代运营公司的综合能力要求很高。在短期内，大量玩家涌入这个市场，但大多数公司由于无法持续为客户提供无法替代的价值而逐渐淘汰。
再惠就是在这场代运营的风站稳脚跟的公司之一。自2015年成立以来，再惠专注于为餐饮商户提供全方位的数字化和新媒体解决方案，包括外卖平台代运营、自动化营销SaaS系统、短视频流量以及视觉设计等。经过五年的深耕，再惠已服务超过8000个餐饮品牌，并完成了多轮融资。
再惠的产业链布局是其成功的关键。从成立之初，再惠就定位为企业服务公司，围绕中小型餐饮商户的需求提供解决方案。再惠梳理了中小餐饮企业的四大痛点，并针对这些痛点提供了包括到店、外卖代运营、翻牌在内的三大业务。这些业务形态虽然看似不同，但其本质都是为了解决这四个痛点。
再惠坚持“到店+到家”业务的结合，这是其与同行相比最大的差异化。再惠不仅有丰富的外卖代运营经验，还拥有到店服务的经验，这使得再惠能够为商户提供更全面的服务。再惠还开发了一套“麒麟系统”，将多年来的数据和方法论整合升级，用于提升商户的运营效率和系统的内部效率。
除了基于系统的数字化能力，再惠另一个优势在于其运营端的服务体系。再惠投入了大量的精力在运营体系的建设上，建立了体系化的服务标准、风控体系和客户服务体验团队，以确保客户服务的标准化和质量的稳定性。