在全球经济起伏和新冠的双重挑战下，国内实体经济，尤其是零售业，正经历着一场严峻的考验。在这股逆流中，却也悄然萌发出新的生机与活力。特别是在广州正佳广场的Hi百货，成为了这场“疫”境中的一颗璀璨明珠。
盛夏七月，广州气温持续攀升，正佳广场内人气也逐渐旺盛。作为游客的必去之地，Hi百货重新焕发了往日的人气。回想起2020年上半年，Hi百货经历了一场零售业的巨大变革。
转变：逆境中的重生
“曾经一度门可罗雀，员工们感觉仿佛时间回到了正佳广场开业之初。” Hi百货的创始人谢萌在巡查时感叹道。当时的正佳广场，与往常每日高达14至16万的人流量形成鲜明对比，显得异常冷清。
面对生意难以为继的租户退租等情况，Hi百货的管理层感到了前所未有的压力。尽管这种困境不亚于2015年的金融危机，但他们并没有退缩。
就在营业收入下滑之际，Hi百货的员工们自发提出主动降薪，与公司共渡难关。这一举动坚定了谢萌重振旗鼓的决心。他迅速召集管理层开展视频会议，为Hi百货的复苏之路制定策略。
破冰：线上直播崭露头角
“我们必须进军直播领域，加快线上销售布局！”谢萌在视频会议上决断。说做就做，早在其他企业还在休假的时候，Hi百货已经开始筹备情人节线上活动。
谢萌亲自参与主题确定、选品和流程制定，为首次线上直播打下坚实基础。当天直播的销售额相当于Hi百货一周的销售额，成效显著。
此后，Hi百货将主题直播作为常规营销手段，不断探索新的直播形式。从防疫主题到艺术家纸雕作品直播，再到咖啡达人的深度分享，都了人们对Hi百货的传统印象。
值得一提的是，谢萌在劳动节进行了他的首次直播尝试，通过精彩的开场和全程线上线下联动，实现了百万人的在线互动盛况。
发展：线上线下双轮驱动
Hi百货不仅通过直播带货，更致力于在困难时期重建商家与消费者的联系。形成了HI GIFT小程序、企业微信和抖音等多渠道全覆盖的模式。
Hi百货的直播团队表示，他们的直播活动不仅关注销售，更注重通过大数据分析，联合知名品牌和潮流IP，提供从社会热点到生活美学的多元化内容。
创新：线下场景吸引顾客
如果说线上直播为Hi百货增添了新的销售渠道，那么线下丰富的场景体验则是其吸引顾客的法宝。
除了品牌更新，Hi百货还积极响应“夜经济”，延长营业时间，提供便捷的夜间购物体验。1200书店更是成为夜间阅读的亮丽空间。
广州“YOUNG城YEAH市”夜间消费节的开展，使得线下商业活跃度提升，Hi百货紧跟这一趋势，结合线上直播，为消费者带来丰富的消费体验。可说是通过数字化新业态、新模式激发夜间消费活力的典范。
Hi百货在逆境中不断探索、创新，成为了零售业中的一颗璀璨明珠。