近期电商平台间的竞争愈发激烈，双11大促的脚步声渐近，淘特也推出了重磅营销活动。尽管有阿里强大的电商基础设施支持，成功免单并获得满意购物体验的用户却并不多。这引发了对淘特平台运营和消费者体验的深度思考。
阿里作为电商领域的巨头，通过大数据、物流、金融、供应链等复合型服务，本应能为消费者提供更加便捷、丰富的购物体验。淘特在追求增长的过程中，似乎陷入了一些困境。一方面要面对追击拼多多的压力，另一方面也要应对自身流量出逃的焦虑。这种“既要下沉，又想上探”的定位，使得淘特难以自洽。
作为阿里在下沉市场的重要抓手，淘特常被拿来与拼多多比较。从消费者的反馈来看，淘特在价格和购物体验上并未能做到让消费者满意。比如，有的消费者反映特币兑换红包的环节存在诸多问题，活动火爆却难以抢到红包；还有来自新疆等地的用户发现，淘特上的包邮商品选择较少，价格偏高。这些问题的存在，使得一部分消费者选择回归了淘宝和京东。
事实上，不仅仅是淘特，许多电商平台都面临着用户留存率低、复购率不高的问题。商家也因为流量费用高昂、竞争激烈而选择放弃运营。黑猫投诉平台上关于淘特商家的投诉不断增多，反映了平台在商家管理和售后服务上的不足。
电商的本质是流量的生意，如何获取和分配流量是平台成功的关键。淘特在追求规模和增长的过程中，似乎忽略了产品力和用户体验的重要性。与拼多多的竞争，不仅仅是规模的竞争，更是产品力、用户体验和商业模式的竞争。
如今，拼多多已经通过社交裂变、新品牌计划等方式，实现了交易额的突破和营收的增长。而抖音直播电商的成功，则是一场更高维度的技术。对于淘特来说，如何在竞争中找到自己的定位，提升产品力和用户体验，是当下亟待解决的问题。