存储程序控制交换机，亦被人们称为程控数字交换机或数字程控交换机。此一先进技术专为电话交换网络设计，利用计算机程序精细调控电话接通流程。
该类型的电话交换机在各种通信网络中有着广泛的应用，如城市电话网、移动通信网络以及企业内部通讯等。它可自动完成电话呼叫的接通，掌控通话过程，并处理信令等任务，从而极大提升了通信效率与服务水平。
程控电话交换机，以其根植于数字化技术的本质，自上世纪六十年代起便开始发展。特别地，1963年，AT&T公司成功研制了世界上首台程控电话交换机——5XB。
相较于传统的模拟电话交换机，程控电话交换机展现出了更高的稳定性和可靠性，这是其显著的优势。
它还支持多样化的通信协议，可实现语音、短信、传真等多种通信方式。该交换机具备自动接通、语音导航、呼叫转移以及会议通话等强大功能，这些功能的实现再次证实了其出色的通信效率和用户体验。
虽然程控电话交换机有着显著的优势和广泛的应用，但也面临着一些挑战。例如其高昂的成本需要大量的设备投资和技术支持。由于对通信带宽的高需求，它要求网络具备较高的带宽和处理能力。
从技术角度来看，程控电话交换机的系统架构和信令处理技术相当复杂，这需要专业的技术知识和经验来支撑。
如同任何复杂的系统一样，程控电话交换机也可能面临一些问题，如信令丢失、信令错误或故障停机等。及时的故障排除和维护是必不可少的。
在日常操作中，接通电话、通话控制、呼叫转移及语音导航等步骤是程控电话交换机的基本操作流程。具体操作方因系统和用户需求的不同而有所差异。
无论是企业内部通信还是公共电话网络，程控电话交换机都扮演着重要角色。尽管对于普通消费者来说可能较为陌生，但在通信行业和企业用户中，它却是一种不可或缺的重要工具。
在数字化时代的大背景下，程控电话交换机虽具有显著优势，但也需警惕网络安全问题。由于它是基于数字化技术实现的，因此也可能会面临网络攻击的风险。