消费者行为学:研究消费者在满足需求或欲望的过程中所经历的一系列购买行为。这涵盖了从产品购买决策、信息收集、产品使用到最终处置的完整过程。
目标消费者特征分析:此项研究着眼于特定消费的特性,也被称为人口统计特征。这些特征包括性别、年龄、收入水平、职业背景、兴趣爱好以及生活方式等,这些因素共同构成了目标消费者的独特画像。
消费社区:一群因为共同使用某种产品或持有相同消费观念而紧密相连的消费者。他们在社交中会就时政新闻、品牌选择以及消费信息等方面展开讨论,这些内部的交流与决策可以对个体消费者产生影响。
市场细分战略:企业通过精准定位,将产品或服务只提供给特定的消费,而非所有潜在消费者。这一策略有助于企业更有效地满足特定消费者的需求。
品牌忠诚度:当品牌或产品能够满足消费者的特定需求或欲望时,便会与消费者建立起一种紧密的品牌联系,这种联系就是品牌忠诚度。它是消费者对某一品牌或产品的信任和忠诚。
交易消费环节:在消费者的购买过程中,包括了购买前、购买中以及购买后三个重要环节。
购买前期:涉及消费者如何获取产品信息,他们评价产品的维度,以及影响购买决策的敏感因素等。
购买中期:主要关注购买渠道的选择、付款方式以及购买的便捷性等方面。
至于购买后期,则涉及产品交付的时间、消费者对产品的最终评价以及售后服务等环节。
产品认知:这是消费者对产品的第一印象和体验,它代表了消费者对产品的初步认知和感受。
感官营销:这是一种营销策略,通过刺激或影响消费者的感官来提升他们对产品或服务的评价,进而促进产品的购买行为。