近日，海底捞为顾客推出了“女性补妆包”，包括卸妆巾、吸油纸以及火柴口红等必备补妆品，此举让女捞粉们倍感贴心。
伴随着网上热传的海底捞“豪华化妆间”，我们看到海底捞的优质服务正逐渐升级到更为精细化的层面。这些背后的深意都透露出，企业正依据“她经济”的盛行而用心经营。
不止海底捞，湊湊、集渔等众多品牌也日益重视女性顾客的需求，甚至有的品牌从诞生之初就定位为“她定位”。
第540期
文：小倩 田果
01 贴心服务 诠释海底捞的用心
5月14日，海底捞在官方微博上宣布，其“女性补妆包”已在各大门店上线。餐前卸妆、餐中吸油、餐后补妆的贴心服务，让广大女性顾客感受到了海底捞的细致关怀。
不仅如此，有网友爆料称在海底捞的某些门店惊现了“豪华化妆间”，其中包含的眼影、化妆刷等一应俱全，这种超乎预期的服务让许多女性顾客感到惊喜。
02 专宠“她” 全方位服务升级
海底捞在服务女性顾客上的用心可谓无处不在。从提供美甲服务到如今的美容补妆包，甚至有门店为长发女性顾客提供小皮筋，这些看似微小的举动都体现了海底捞对女性顾客的重视。
不仅如此，海底捞还推出了文创周边产品，如花椒、香菇、莲藕造型的耳坠等，都深受女性顾客喜爱。
03 “她”的价值 不可忽视
为何海底捞如此重视女性顾客？因为女性在消费市场中的地位举足轻重。报告显示，女性在餐饮消费决策中占据了主导地位，成为了餐饮行业的主力消费人群。
更重要的是，女性更感性，容易被品牌的故事和情感所打动。许多品牌都在寻求如何更好地吸引和服务女性顾客。
04 如何赢得“她”心
想要俘获女性顾客的心，品牌需要从颜值、情感共鸣和营销策略等多方面入手。
颜值方面，餐厅的装修和摆盘都需要符合女性的审美。如某餐厅以鲜花和绿植环绕，为顾客带来清新的就餐环境。
情感共鸣方面, 品牌可以通过推出与女性心理需求相契合的产品和服务来引发共鸣。如湊湊火锅的红颜花椒鸡锅等养颜产品，满足了女性对美容养颜的需求。
营销策略方面, 品牌可以结合当行的元素和女性粉丝的喜好进行营销。如某品牌推出“女团”组验官活动，专门向女性粉丝抛出橄榄枝。
04 小结
正如马云所说，我们正进入一个“她时代”，抓住女性消费者就抓住了消费的主力。对于餐饮企业来说，不仅要注重菜品的品质，还要将女性的消费心理运用到品牌的各个方面。
只有真正了解女性的需求并满足她们，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
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