产品体验的满意度,是衡量产品质量的真实标准。消费者在挑选产品时,除了价格因素,更加注重的是产品的价值感。那么,如何提升产品的感知价值呢?这涉及到新产品的命名艺术、产品卖点的提炼、品牌核心价值的强化以及产品诉求点与品牌元素的使用规范。
一、深入理解产品卖点
(一)产品卖点的概念
产品卖点,即消费者的购买动机的体现,是产品本质的购买理由。评价一个卖点好坏的两个关键指标:其一是否能展现产品的类别价值;其二是否能够被顾客感知并引起兴趣。为了准确捕捉顾客的感知点,市场调研与消费者沟通显得尤为重要,而非闭门造车。
(二)卖点提炼的重要性
一个产品若缺乏独特的卖点,很容易泯然众人。相反,拥有差异化卖点的产品更能展现出其独特的竞争力。
1. 卖点是产品热销的关键。如果卖点定位不准确,原本热销的产品可能会失去其销售动力。找到准确的卖点是产品畅销的关键。
2. 卖点也是产品传播的核心。这需要基于精准的产品策略——如对细分市场的选择、目标人群的定位、竞争对手的分析以及产品价值体系的梳理。卖点的确定也会影响产品的推广方式,如画册设计、产品海报、详情页的编写、产品介绍视频的制作以及推文等。
(三)产品卖点提炼的原则
1. 让顾客易于理解。将技术性语言转化为通俗易懂的表述。例如,空调的变频技术虽然复杂,但商家可以通过“一晚一度电”的表述方式使其更易于被顾客理解。
2. 以顾客价值为导向。除了产品的实际功能外,应更多地强调产品为顾客带来的价值。例如,洗碗机并非仅仅因为其智能和省电,更重要的是它为妈妈节省了时间,使她能够更多地陪伴孩子。
3. 虚实结合的卖点。卖点不仅是产品的购买理由,更应改变顾客的认知。例如,食用油的卖点除了科学好油和平衡营养外,还需要有具体的实卖点来支撑,如1:1:1调和5s物理压榨等。
二、构建产品价值感知体系
首先重视产品的高价值性。正如守正出奇、不忘初心所言,产品必须解决用户的实际问题,即产品的功能或功效必须满足用户的需求。
其次强调产品价值的可感知性。消费者通常根据直观感受来评价产品。如果产品的直观价值感强,那么用户的购买欲望就会高。我们应考虑以下方面来提升产品的感知价值:
1. 产品命名:传达产品特性并促进记忆。
2. 产品定位:明确目标用户、使用场景以及产品的解决痛点,合理定价。
3. 产品卖点:强调产品的实际效用与性能,可从工艺、材料、产地、使用场合等多个维度考虑。
4. 产品背书:通过权威机构为产品提供信任担保和增值服务。
5. 产品包装:在颜值经济时代,精美的包装能提升产品的形象和价值。
最后强调产品价值的差异化。产品价值必须与众不同,甚至是独一无二的。如果市场上到处都是类似的产品,即使用户感知到了其价值也不会多看几眼。简而言之,我们需要做到人无我有,人有我优,人优我廉。如果产品功能相同,我们能否提高性能?如果性能也相似,我们能否提供额外的服务或情感价值?