提高注册转化率一直是互联网产品经理们的关注焦点,因为用户注册登录后,才能更好地开展各项业务功能,也能有效地在用户流失后再次召回他们。那么,如何有效提高注册转化率呢?我认为可以从两个方面着手。
一、动机激发:为用户提供明确的注册理由。
动机就像推动用户行动的内在驱动力。对于用户而言,他们需要清楚地看到注册后能获得什么利益。比如,收藏功能通常需要登录后才能使用,下载论坛内容也需要先登录。这些都是在用户达成目标的路径上,通过增加登录环节来提高注册率的例子。
除了突出能得到的利益外,还有一个有效的策略是让用户关注他们可能会失去的利益。这种策略往往能引起用户的注意,并促使其采取行动。例如,当用户在完成大量表单内容后,如果要求其登录或注册,否则之前的内容将无法保存,这种沉没成本效应往往能促使用户完成注册。
二、流程优化:简化用户注册过程。
流程的简洁性对于提高注册转化率同样至关重要。过于复杂的流程会让用户望而却步,增加流失率。我们需要考虑以下几个方面来优化流程。
要明确需要什么样的帐号体系。是否需要独立的帐号,还是可以使用第三方登录。减少用户选择和后续维护的难度。
避免在注册流程中要求过多不必要的信息。例如,绑定手机号、邮箱和个人详细信息等,并不需要在注册时就全部获取。这些信息可以在用户需要时再引导其补充。
以一个黄页模式的案例为例,该模式的核心目标是让用户预约并留下手机号,同时附带验证支付的模式。为了吸引用户,我们采用返现的噱头。对于只需预约的用户,我们只需要求其留下手机号。而对于涉及支付的用户,我们通过引导其登录来完成第一步操作。
在处理用户登录和注册时,我们需要注意步骤的顺序和逻辑。例如,首先让用户输入已验证的手机号和密码进行登录,如果用户是新用户,则引导其设置密码并完成注册。通过这种方式,我们可以降低用户的流失率并提高转化率。