芸宝心语，助你开启创业之旅
陪你一同成长，塑造更卓越的自己
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常听一些创业者感叹，在发展的道路上，有时会面临客户流失的困扰，服务品质不打折，却难以找到原因所在。
其实，这背后往往是因为与客户的联系不够紧密。那么，怎样才能提高客户的粘性呢？答案其实非常简单。那就是打造体系，与核心客户建立深度链接，让客户在想要购买时，能第一时间想到你。
或许你会质疑，这真的这么容易吗？没错，就是这么简单。实践经验胜过空谈，若方法不可行，我也不会推荐给你。你知道二八定律吗？这是由19世纪末20世纪初的意大利经济学家帕累托提出的。他指出，在任何一组事物中，最重要的部分只占少数，约20%，而剩下的80%尽管数量上占优势，却是次要的。对于商人和创业者来说，这同样适用——大多数销售额都是由那20%的客户创造的。
那20%的客户就是我们需要深度连接的客户。以优果集为例，他们这学期设立的目的正是为了提高客户粘性，为他们提供更优质的服务。我所采用的策略如下：
通过商家的方式，我们的会员在相关联的手机店或奶茶店报出身份后，可享受特别折扣。
每周一设定为会员日，进行送水果活动。
每次充值会员都可享受试吃活动（新鲜到货的水果），累积两次试吃可换购一份正装水果。特别在活动期间，首次充值还将赠送价值18元的大水果盘。
节假日期间，我们会推出群福利红包雨、免费水果等活动。
我们还为客户设立了专属售后团队，确保任何时间都能快速处理售后问题。
每次购物后，我们还会温馨提示会员账户余额。
我们还为会员提供专享折扣价。
经过一个学期的努力，我们与会员们建立了深厚的友情。他们有想吃的水果都会第一时间向我们咨询，而我们新货一到也会立刻通知他们。随着圣诞节的临近，优果集已经为会员们精心准备了温暖的圣诞礼物。
现在你学会了如何大幅提升客户粘性了吗？