漫步走进郑州联通中牟分公司青年路营业厅，一股充满活力的气息扑面而来。这里现有一支由11位成员组成的年轻化、知识化服务团队，每位成员均拥有大专及以上学历，他们专业且富有朝气。
这支团队致力于打造卓越的客户服务体验，其成果显著。客户满意度的高达99%，这充分体现了郑州联通优质服务的窗口形象。
青年路营业厅的员工们深知，他们的服务不仅是简单的业务办理，更是一种与客户的沟通和交流。正如员工耿晓丽所说：“只要客户的业务没有办完，我们就不会下班。”这种工作态度已深入人心，即使在家庭晚餐时分，他们仍坚守岗位，为顾客提供不间断的优质服务。
特别对于那些行动不便的老人或是有特殊需求的客户，青年路营业厅更是提供服务。曾有一位老人因固话欠费而忧心忡忡，因身体原因无法亲至营业厅。得知此事后，工作人员主动帮忙缴费，并将送到老人家中，这一举动赢得了客户的高度赞誉。
值得一提的是，营业厅在客户业务办理后，会发送满意度调查短信，同时还会在业务受理单上备注注意事项和联系方式。在一周内，工作人员还会对客户进行回访。正是这种细致入微的服务，使得青年路营业厅的客户满意度持续保持在高位。
郑州联通对青年路营业厅的出色表现给予了高度认可，连续三年授予其“巾帼文明岗”和“优秀团队奖”的荣誉称号。店长耿晓丽表示：“服务永无止境。”他们坚持以“客户至上”为服务宗旨，不断提高服务标准，追求更高品质的通信服务。
作为郑州联通的综合营业服务机构，青年路营业厅始终将“用心服务”放在首位。他们实施“接一待二照顾三”的服务原则，确保在为客户办理业务时，不忽视其他等待客户的情绪。通过每日的晨会、夕会以及周会、月会的召开，他们不断优化服务品质，找出优势和不足，进而持续改进。
青年路营业厅还设立了客户意见簿，积极收集客户的意见和建议，及时反馈并改进自身存在的薄弱环节。每月，他们还会评选出服务明星，为表现优秀的员工颁发奖牌，这一举措极大地激发了员工的工作热情，进一步提升了整体的服务品质。