许多商家正经历着从抖音、淘宝、京东等公共平台吸引顾客至私域会员的转变，随后面临的关键挑战是如何与这些会员有效互动，以提升复购率。
为此，我们精心设计了一套为期21天的会员互动计划。这一计划在服饰品牌的应用中，已经成功地将首单转化率提升至32%，展现了其强大的效果。
这套互动计划被巧妙地分为四个自动执行的节点，阅读本文后，您可自行复刻此策略。它不仅适用于实体店铺，如商场、街道或社区中的各类餐馆、蛋糕店、咖啡店和服装店，也同样适用于淘宝、京东等电商平台的在线商店。
私域转化，21天提升复购率
我们通过包裹卡、客服短链和订单有礼等方式，轻松实现将流量转移到企业微信，并成功将顾客转化为私域会员。
当顾客添加企业微信成为会员后，品牌将启动一个为期21天的个性化互动计划。此计划的目的是最大限度地提高顾客的复购几率。
第1天互动：
顾客成为企业微信好友后，系统将自动发送消息，询问顾客的尺码和穿衣风格，以提供更加贴合个人需求的服务。此举增强了顾客对品牌的好感度和整体印象。
第7天互动：
客服团队将根据顾客的尺码进行回访，提供专业的养护和穿搭建议，并附上选购建议和专属优惠券链接。这展现了品牌的专业度，同时促进了首单转化。
第15天互动：
若顾客在第七天未进行购买，品牌将主动邀请其加入福利群。群内将定期推送折扣、优惠券、社群拼团和秒杀等活动信息，以刺激顾客的复购欲望。
第21天互动：
品牌将进行回访反馈，深入了解顾客的需求，并赠送一张10元无门槛优惠券。此举确保了顾客在消费过程中获得良好的体验和服务。
整个营销流程已实现自动化，您只需设置好模板，系统便会自动推送消息，无需人工干预，节省了大量的人力成本。
通过这一21天计划，该品牌的企业微信留存率和会员复购率均取得了显著的提升。与有赞经营顾问一起探讨您的生意计划吧！有赞将助您实现高效的线上线下生意经营，降低您的经营成本。
微信服务升级，提升会员满意度
在21天的计划结束后，对于仍为企业微信会员的顾客，品牌将自动将其标记为“忠实会员”，并进行身份标签管理。这样，品牌可以更准确地把握用户画像，并提供更加个性化的服务。
例如，在营销活动消息推送上，该品牌会对不同标签的用户发送定制化的消息模板，从而大大提高了转化率。该品牌的精准营销策略还成功地提升了新品的转化率，达到了近20%的惊人数字。
在大型促销活动期间，品牌会细致地根据顾客过去一年的消费额进行分类，并实施针对性的营销活动。对于消费超过300元的顾客，品牌会提前发送大额优惠券，以激发他们的购买潜力。即使对于未在活动期间下单的顾客，品牌也会通过延期活动和补发优惠券等方式进行二次激励。
对于那些年度消费超过500元的顾客，品牌会在活动当天发送大额优惠券，以此作为对他们高消费的回馈和鼓励复购的策略。品牌还会根据顾客的年度消费贡献提供不同程度的权益，消费金额越高的顾客享受的优惠力度也越大。这些权益包括预约礼、大促消费券和补偿折扣券等，都是为了奖励那些对品牌有重要贡献的高消费顾客。