《银行保险机构消费者权益保护管理办法》自2023年3月1日起实施，为金融机构消费者权益保护工作提供了明确的行为规范。该办法要求金融机构必须尊重并切实保障金融消费者的八大基本权益，包括知情权、自主选择权、公平交易权、财产安全权、依法求偿权、受教育权、受尊重权及信息安全权等。作为金融消费者，了解并掌握这些权益是明智之举，这将有助于您更安心地购买金融产品并享受金融服务。
接下来，泰康人寿青岛分公司将通过一系列案例，为您详细解读这八项金融消费者权益，助力您的消费体验更上一层楼。
案例一：
李阿姨听闻一个高收益的内部投资渠道，心动不已。在考虑退保以筹金时，保险公司工作人员察觉到了她的意图，并耐心地向她揭示了潜在的非法风险。工作人员的这一行为，不仅保护了李阿姨的财产安全权，也体现了金融机构对消费者负责的态度。
财产安全权解读：
作为金融消费者，您在购买金融产品和接受金融服务的过程中，享有财产不受非法侵害的。银行保险机构有责任保障您的资金安全，确保您的资金不会被挪用或占用。
案例二：
王叔叔在更改保险受益人时，感受到了银行保险机构提供的平等服务。尽管他购买的保险金额不高，但工作人员依然给予了他热情的服务和及时的帮助，这体现了消费者的公平交易权得到了尊重。
公平交易权解读：
在银行保险机构办理业务时，您享有公正、平等的交易。这包括要求银行保险机构提供质量保障、定价合理以及计量正确的服务等条件，并有权拒绝任何形式的强制交易行为。
案例三：
李叔叔在购买保险时得到了详尽的解释和风险提示。销售人员耐心地解释了保险责任、免责条款等关键信息，并提醒他注意犹豫期权益等风险点，这充分体现了消费者的知情权得到了充分保障。
知情权解读：
银行保险机构有义务使用通俗易懂的语言和方式向您披露产品和服务信息。他们需要解释专业术语，并及时、真实、准确地揭示潜在风险。
案例四：
张女士在银行机构中得到了多种理财产品的详细介绍和推荐，使她能够根据自身需求做出自主选择。这充分体现了消费者的自主选择权得到了尊重和保障。