近期，有四个商户向我提出了关于免租的申请，他们表示当前市场环境不佳。外界可能误认为我们招商人员只顾着引入商户，而忽视了后续的运营与管理。事实并非如此。
自从2008年踏入商业地产领域以来，我亲身体验了这个行业的起起落落。当时，商业地产正值蓬展时期，招商工作相对容易，但如今随着时代的变迁，情况已大不相同。
电视的普及和各类APP的崛起使得实体店的经营变得日益困难。如今不再是商户求着招商的时期，而是招商需要积极寻求合适的商户。现在的商户越来越精明，单纯依靠过去的“忽悠”手段已经无法吸引有经验的商户了。
曾有一位下属提出离职，她打算去学习理发技术，因为她认为这至少是一门可以依靠的技能。当时我觉得她的想法过于狭隘，但现在看来，她其实说得很对。招商工作并非简单的嘴皮子功夫，它涉及到多个环节和复杂的策略。从项目立项到最终运营，每一个步骤都需要技术和经验。
山东地区早期从事商业地产的人多来自各大超市的采购和买手。他们起初凭借资源开展业务，但如今由于市场竞争激烈和项目难度增加，许多人面临着下岗待业的困境。
作为招商人员，我们当然希望商户能够经营得很好。因为如果商户频繁更换或经营不善导致项目缺位，我们也需要重新补位。这并不容易，如果补不，项目甚至可能面临倒闭的风险。面对商户的减免要求，我们也面临诸多挑战。因为项目本身也有运营成本，包括人员工资、水电费用、税费等各项开销。如果全部减免，项目可能无法维持正常运营。
有些人可能会批评我们不够“善良”，不能善待商户。但我们需要明白的是善良是有成本的。当这个成本影响到我们的生计时，很多人可能无法再保持善良。以一个简单的例子来说明：如果总经理决定给商户优惠以降低成本，这可能导致项目收入无法覆盖成本开销，最终可能不得不裁员。那么被裁员的员工会认为这样的“善良”是可取的吗？
随着线上购物的普及，虽然为消费者带来了便利和低价选择，但实体店的经营却面临巨大挑战。如何平衡线上与线下的关系成为了一个亟待解决的问题。英国曾选择保护实体经济而延缓线上购物的普及速度，但在和其他许多地方，线上购物已经深入人心。这导致了实体店面临的竞争和压力愈发加剧。
今年的数据也表明了这一点：全国的闭店数目依旧庞大。不仅仅是零售业受到冲击，餐饮、娱乐等体验式业态也受到了影响。面对如此严峻的市场环境，我们也在思考如何为商户提供更好的支持与帮助。