近期，淘宝平台上的个人店铺评价体系经历了一次调整。在今年的九月底，淘宝悄然将“中差评”标签替换为“感觉不佳”的标识，这一变动让不少买家感到困惑，而个人店主则认为这或许能为中小卖家的利益提供更多保护。还未等店主们高兴多久，淘宝又在十月份恢复了“中差评”的显示。
对此，淘宝客服在九月份解释说，“中差评”仍被纳入“感受不佳”的分类中。资料来源于中新网等媒体。围绕“中差评”这一话题，店家与消费者之间的看法各有不同。
店家普遍不希望出现“中差评”，因为这直接关联着他们在淘宝平台上的好评率，进而影响到多种收益。有些店家担心，消费者基于片面的感受给出“中差评”，甚至有人出于特定目的恶意给出“差评”，这些都可能对他们的经营产生严重影响。对于消费者而言，“中差评”的便捷和直观选项具有重要意义。因为部分店家为了维护自身利益，会采取“刷帖”、“水军”等行为，没有了“中差评”，就无法真实反映消费者的意愿，消费者也将失去重要的手段。
最近有观察发现，淘宝再次恢复了“中差评”的展示，只是现在的展示方式有所变化，个人店铺会合并展示“中差评”。这一调整显示了平台在努力平衡消费者与店家之间的利益关系，寻求最佳的展示方式。一个公开透明的信用评价体系不仅有利于保护消费者，使他们能够依据更全面的评价信息做出决策，避免陷入陷阱，同时也帮助电商平台更有效地管理店家服务。
从市场规律的角度看，“中差评”不仅是消费者对店家服务的评价标准，更是平台识别和筛选不良商家、提升管理效率的重要工具。在“中差评”取消期间，一些商家的店铺链接转化率出现了下降，因为消费者在无法看到“中差评”的情况下，会因缺乏度信息而无法判断店家产品和服务的质量，最终选择放弃。
淘宝此次调整也借鉴了其他平台的经验，通过提供更细化的标准，让用户能够更有针对性地对店家的具体问题进行点评。这样既可以减少因单一问题而影响店家整体形象的情况，也能让其他消费者更详细地了解店家的问题所在，从而促使注重产品和服务质量的店家根据消费者反馈进行改进。
对于消费者而言，“中差评”的存在与否并不是最重要的，关键在于确保信用评价及管理体系的真实性、透明性和全面性。对于电商平台来说，如何有效管控店家的“控评”、刷好评和恶意差评等行为，减少人为的好评与差评，是维护评价体系质量的关键所在。
在网购过程中，由于信息不对称，消费者常常面临虚假信息的风险。除了评价体系外，商品图片与实物严重不符等问题也屡见不鲜，这些都损害了消费者的权益。电商平台应加大对各种信息行为的监管力度，防止店家信息现象的泛滥。
以上观点由红星新闻特约评论员毕舸先生提出。