在人力资源管理领域，员工请假问题是一项常见的挑战，尤其是当员工频繁请假时。
以所面临的情境为例，她作为人力资源部门的一员，发现销售部门某员工频繁请假，已对部门工作产生了不良影响。在用人部门向她寻求帮助后，深知仅依赖人力资源部门的力量可能无法彻底解决问题。
在解决此类问题时，首要的是与用人部门紧作。选择与用人部门负责人沟通，强调用人部门在解决员工问题上的主导作用。这是因为，从企业管理的角度来看，用人部门通常是解决员工问题的第一道防线。
与用人部门负责人共同商讨了应对策略。他们决定与频繁请假的员工进行沟通，了解其请假的真实原因和背后的动机。通过有效的沟通，可以更好地理解员工的想法和需求，从而提出更合适的解决方案。
若沟通无效，建议采取制管理的方法。她强调了建立相关制度的重要性，如员工考勤管理制度和员工奖惩制度。这些制度能够规范员工的请假行为，同时为后续可能的劳动仲裁提供证据支持。
在制定制度时，指出需确保制度的合法性和有效性。这包括遵循公司程序，确保员工对制度的知晓和认同。制度的执行要公正公平，避免出现滥用或误用的情况。
除了制管理外，还提出了其他应对策略。当员工频繁请假且不合理时，用人部门可以采取直接拒绝法，明确指出哪些请假是不必要的，并指出其影响了工作效率和团队协作。
建议以工作为中心的处理方式。当员工因请假而无法完成任务时，部门可以考虑为其增加工作量或调整工作安排，以确保工作的连续性和效率。这既是对员工的督促，也是对团队整体利益的维护。
在面对无法有效解决的员工问题时，人力资源部门需及时介入。对于那些已出现明显不胜任岗位的员工，可以考虑调整岗位或解除劳动关系等措施。在这一过程中，人力资源部门应确保操作的合法性和合理性。
处理员工频繁请假问题需要多方面的策略和措施。既要注重与员工的沟通和理解，也要注重制度的建立和执行。还要关注员工的实际工作表现和团队的整体利益。只有这样，才能更好地维护企业的正常运转和员工的合法权益。