质量管理的专家石川馨曾说：“95%的质量问题都可以借助七种基本工具来解决。”我对此表示高度赞同。这七种工具无论是对于学习六西格玛绿带、六西格玛黑带的人员，还是从事质量管理行业的人士，都是必不可少的。它们可以与PDCA循环（计划-执行-检查-行动）或DMAIC（定义-测量-分析-改进-控制）等问题分析流程相结合。
事实上，对于职场中的每个人而言，了解这些工具也是大有裨益的，可以帮助他们提升自身的问题解决能力。接下来，我们就来详细介绍一下这七种基本工具。
流程图
流程图是一种用于描述流程步骤或顺序的可视化工具。它使用不同类型的框代表不同种类的步骤，并通过箭头将两个步骤连接起来。流程图适用于信息流、任务流、材料流、人员流以及决策流等场景。
价值：通过流程图，复杂的流程可以变得简单明了，同时帮助团队达成一致的理解。
戴明博士的名言
戴明博士曾说：“如果你无法将你的工作描述为一个流程，那说明你不知道自己在做什么。”这强调了流程图在工作中的重要性。
检查表
检查表是一种简单但强大的工具，用于收集、和分析数据。它通过简单的数据以通俗易懂的方式制作成图表或表格，必要时标出检验标记并进行统计，以便进一步的分析或检查。
要点：任何问题的解决或流程的改进都必须基于数据，而检查表是快速收集高质量数据的有效手段。
帕累托图
帕累托图是一种基于80/20法则的数据可视化工具。该法则认为80%的问题通常由20%的主要原因引起。
创始人帕累托最初发现土地占有与人口的关系，后来被约瑟夫·朱兰引入质量管理中。
鱼骨图
鱼骨图用于系统地分析问题的潜在根本原因。
- 明确问题：定义问题描述。
- 分类潜在原因：包括方法、人员、机器、材料、测量、环境等方面的因素。
- 利用其他工具，如流程图、团队讨论、头脑风暴等，深入挖掘根本原因。
散点图
散点图用于分析两种变量之间的关系。
- X轴代表自变量（可控变量）。
- Y轴代表因变量（响应变量）。
直方图
直方图展示连续数据的分布频率，帮助理解过程的随机变化模式。
- 可叠加规范限以评估过程能力。
控制图
控制图是用于监控过程是否处于受控状态的工具。
- 受控状态: 过程中仅存在自然变异。
实施湿度控制后，缺陷率从平均每天约8个显著降低至约3个，这充分体现了控制图在质量管理中的重要性。
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