一、喜悦的学习之旅
1. 怀着激动的心情,我参与了李一环老师主讲的店长标准化课程。今天的学习体验颇丰,上半天里,老师详尽阐述了店长角色认知及其手册建立的必要性,为我们解答了为何需要制定店长标准化手册的疑问。
2. 下午的课程更是精彩纷呈,详细讲解了如何将店长工作的实际步骤落地,如何将复杂的工作流程简化,并进一步将简单的工作流程化、培训化、考核化。老师的金句如“无个人成长,无公司发展”和“客户需求提升,而非需求降低”等,无不启人深思。
3. 这次的学习经历让我认识到,仅靠个人的卓越并不足够,团队的强大才是关键。要想自我提升,必须先学会付出。我也深感所学的知识必须付诸实践,遵循“做、说、写、学、总、培”的六字真言。感谢老师为我们提供了清晰的方向和落地的工具。
二、收获颇丰的标准化思维启发
学习李一环老师的店长复制标准化课程时,我被老师独特的教学方式所吸引。这并非传统的授教模式,而是激发我们思考、引导我们进行思维碰撞的授课方式。从中我领悟到了许多对工作有益的启示:
1. 店长标准化的重要性不言而喻,其关键在于如何将这一重要角色进行标准化和可复制化。尽管公司之前已经进行了部分店长的标准化复制工作,但今天的学习让我有了更深的认知,尤其是关于标准化的具体执行方面。比如店铺陈列不仅仅是要整齐和清洁货柜,更重要的是要明确陈列的数量、顺序以及产品擦拭的频率。
2. 培训输出的四个步骤——“我讲给你听、做给你看、你讲给我听、做给我看”——让人感触颇深。过去我们曾遇到过门店学习后仍然不会实施的情况,而缺少了“你讲给我听”和“做给我看”这两个关键环节正是问题的症结所在。
3. 对于输出的门店标准化内容,应当进行适当提炼。如“接待六部曲”等简化形式有助于更高效地传递知识,并方便随时考核和评估,加深学习者的记忆。
4. 在今天的课程中,我们着手编制店长标准化的手册。这个过程让我们更清晰地认识到目前店长标准化方面的不足,便于我们及时调整策略,培养更优秀的店长。
三、店长标准化复制的五步流程
1. 第一步:明确店长职责并制定标准。
2. 第二步:提炼店长标准并展现其价值。
3. 第三步:将店长标准转化为培训课件。
4. 第四步:在培训中注重实战应用,让店长标准落地。
5. 第五步:执行店长标准并评估绩效。