在人际交流中,提问的技巧常常起到关键作用。正如爱因斯坦所言:“提出一个问题往往比解决一个问题更重要。”提问并非简单的发问,而是一门艺术,有时甚至是一把“双刃剑”。
深入交流的达人常常深谙提问的精髓。提问不仅仅是表达关心或好奇,更能够巧妙地引导对话方向,让对话得以继续深入。以下将揭示两种在日常中应该避免的提问方式。
一、避免隐藏观点的提问
在家庭或情侣间的沟通中,有时会不自觉地使用到这种提问方式。例如:“如果我不给你打电话,你是不是就准备永远不理我了?”或“你难道不能顺便去接一下孩子吗?”这些提问中隐含了说话人的某些观点和期待。
有观点的提问容易引起对方的防卫心理,使沟通陷入僵局。因为这样的提问方式往往带有说话者的强烈情绪,容易引起对方的反感。例如,当对方听到“你难道不能顺便去接一下孩子吗?”时,可能会立即反驳:“我为什么一定要去接孩子?你为什么不接?”这样的对话只会让矛盾升级。
二、避免式的提问
在职场或其他正式场合中,有时会遇到利用问题来对方的情形。例如:“你昨天说我太追求完美,可你现在自己却……你是不是没有做事的原则?”这样的提问充满了指责和抱怨,无法达到有效沟通的目的。
与其采用的方式试图证明对方是错的,不如采取更加开放和友好的方式。比如可以这样说:“你昨天关于我的做法给了我一些思考的空间。我想了解你的看法是否有所改变?”这样的提问方式更加开放和友好,更容易得到对方的回应。
三、正向螺旋与负向螺旋的沟通
沟通是螺旋式发展的过程,每一次的互动都可能强化彼此的情绪和观点。正向的沟通螺旋可以带来积极的结果,而负向的则可能导致矛盾升级。
以上述的两种不当提问为例,它们都可能导致负向螺旋的沟通效果,引发更大的冲突。我们要注意改变自己说话的习惯,用更恰当的方式来表达自己的需求和想法。我们可以试着将隐含的观点直接说出来,而不是用提问的方式去表达;在争论时,也要学会放下对错之争,寻找更多可能的解决方案。