厦门市民政部门在智慧养老服务领域积极进取，聚焦“为老服务”与“服务监管”的双重使命。全年不间断地人工值守养老服务热线，以实时回应市民的养老需求。通过整合技术资源，成功实现全市养老数据的统一管理，勾勒出一幅完整的养老服务蓝图。
随着老龄化社会的不断推进，老年人的需求日趋多样化。为此，厦门市民政部门致力于创新智慧养老服务模式，并全面推广厦门市智慧养老平台，意在拓宽服务领域、充实服务内容、提高服务质量。平台功能涵盖智慧养老信息平台、智慧养老服务热线、心选服务及信息化管理等精准服务内容。
该平台以大数据技术为核心，搭建起智慧养老信息平台。该平台集中管理全市的养老数据，包括老年人口信息、社区服务站点、服务人员等信息，形成了一个庞大的养老数据大数据库。通过与养老服务热线相联动，将各类养老服务机构、邻近服务点及社区助老员紧密连接起来，形成了一个高效、便捷的服务网络。
其中，“为老服务”与“服务监管”两大职能得到重点强化。利用互联网、物联网、大数据等技术手段，创新了养老服务和监管方式，使居家和社区的智慧养老服务更加智能化、便捷化、高品质化。这样的努力进一步推动了“15分钟养老服务生活圈”的完善。
厦门市还精心打造了“邻安康”长者守护平台，借助数字化智能技术，有效化解了居家养老的安全风险。例如，在孤寡、独居老年人的住所安装毫米波雷达智能感应设备，全天候监测他们的健康状况。一旦出现异常情况，如心率异常或意外跌倒，系统立即触发警报，协调多方力量迅速救援。
厦门市还规范了助老员的数量与配置，确保每位助老员都能有效服务于一定数量的老年人。通过助老员的日常巡访，收集老年人的需求，并将这些信息汇总至全市养老数据中心。结合“邻好吗”服务热线的24小时在线服务，为老年人提供全方位的关爱与帮助。发放“爱心服务卡”及二维码，方便老年人和家属快速获取服务信息。
综合运用互联网和数字技术，厦门市形成了“一中心统揽、一网通行、一窗通办、多线通达”的智慧养老服务模式。这一模式致力于打造智能化、多层次、全闭环、可持续的养老服务体系。在推进养老服务的过程中，厦门市注重服务的公开化、质量的可量化、监管的可视化以及补贴的透明化。目前，厦门市已为众多老年人提供了优质的居家服务、探访关爱等服务。
在厦门，诸如卫生间安装防滑地垫、扶手等安全设施，床边设置紧急呼叫按钮等便捷、暖心的居家养老服务已成常态。这些举措提升了老年人的居家安全系数，让他们在厦门的生活更加安心、舒适。
厦门市民政局的工作人员表示：“我们利用科技的力量，让老年人的生活更有保障、更加便捷。在厦门，我们致力于为老年人打造一个没有围墙的养老院。”