新冠下的城市服务：上海电网保障不间断，电费及燃气水费缴费期限均延长
为响应上海市及新冠肺炎防控的最新要求，电力、燃气、水务等部门相继推出一系列新服务，旨在为市民提供更加便捷的服务。
上海电力公司声明，防控期间，不仅普通居民用户即使欠费也不必担心断电，就连指定的防疫物资生产关键企业也得到了同样的保障。上海燃气公司宣布，从账单送达开始，缴费的最后期限将自动延长15天。而上海城投水务集团则决定从2月11日起调整水费缴费通知单的发放方式，并相应延长近期水费的缴费期限，具体时间将根据发展情况而定。
在水电煤等民生服务方面，相关企业更是推出了详尽的保障措施。
电力篇
国网上海市电力公司了《防控期间供电服务保障十项措施》，包括确保95598热线、网上国网平台全天候不间断服务。实施24小时抢修值班制度，采取不停电作业方式以应对故障抢修，确保抢修工作的高效及时。积极推广网上办理业务，通过“网上国网”APP、微信、支付宝等线上服务渠道，让客户在家就能办理各类用电服务，如扩张报装、电费交纳等。
对于仍需线下办理业务的客户，国网上海市电力公司还实施了“安心见面”服务。电力部门将全天候做好营业厅的防疫消毒工作，严格佩戴防护口罩的营业员将上岗服务。对前往营业厅的客户进行测温，并建立防控应急机制。
为减轻企业负担，国网上海市电力公司将主动对接延迟复工的客户，为其提供延期或新增暂停业务的办理服务。
燃气篇
上海燃气集团自2月10日起调整了对外服务的工作安排。部分对外服务窗口已开始恢复营业，其中主要营业窗口全面开放。根据管控需要，部分区域分站点和社区服务站点将继续暂停营业（具体营业信息请参见文末表格）。
为了避免人员接触，抄表工作将采用非入户方式进行。市民可利用微客服自助在线报读、电话指数报读等方式自助抄表。上海燃气已将最后缴费日期延长15天，市民可通过微信、支付宝等线上渠道进行缴费。
在期间，上海燃气提醒市民自行对燃气设备进行检查，如遇问题可及时联系维修服务。对于外地返沪并正在进行居家隔离的市民，上海燃气将提供送瓶服务并由社区工作人员配送到户。
水务篇
上海城投水务集团同样采用非入户方式进行抄表服务。从即日起至2月10日的人工抄表将以“估算”方式进行。对于因估算导致的抄算误差，将在下次抄表时进行调整。
以上各项措施均是上海市在新冠期间为保障民生、确保城市运行稳定所采取的积极行动之一。