商品房的安危，牵动着每一位购房者的内心。在现今社会，百姓购房实属不易，而房屋质量的问题更是之路的难点，那么，我们又该如何保障购房者的权益呢？
邹女士，一位居住于上海宝山区融创玉兰公馆的业主，就遭遇了这样令人忧心的状况。在这座土地价值高昂的城市，她花费重金购置的住宅，却在交付仅仅7年后就出现了严重的墙壁裂缝问题。更令人惊恐的是，这些裂缝并非个例，整栋楼的多处墙体都出现了大小不一的裂痕。
进入家中，映入眼帘的是密密麻麻的裂缝，大的裂缝宽度甚至超过了一个指节的宽度。护墙板被变形，连家中的门都无法正常关闭。这样的情景，让邹女士不禁怀疑，这里究竟是新房还是一处岌岌可危的危房。
邹女士所购的是精装修住宅，单价高达每平方米4万多元，整套房子花费了500多万元。仅仅入住两三年后，墙体就出现了裂缝，且如今裂缝有增无减，愈发明显。这样的状况让全家人都提心吊胆。
据统计，邹女士所居住的楼栋共有60户居民，家家户户的墙壁均存在开裂问题。随着楼层高度的增加，倾斜角度也逐渐增大，墙面的裂缝也越来越显著。这表明并非单纯的墙面质量问题，而是整栋楼的地基出现了根本性的问题。想象一下，若遭遇强风、暴雨或等自然灾害，后果将不堪设想。整栋楼业主的生命和财产安全都受到了严重威胁。
当业主们寻求物业管理帮助时，物业管理方表示他们仅负责小区公共区域的维护和维修，对于业主房屋内部的维修问题则需业主自行负责。虽然物业管理方的说法并无错漏，但当问题真正出现时，不能选择视而不见。那么，究竟谁应承担这一责任呢？
其一，开发商需担责。开发商作为楼盘的建造者，将住宅售予业主。他们有义务向业主交付安全、合格的住宅。而购房者则享有获得安全、达标的住房的。开发商却以各种理由推卸责任，声称房屋已过保质期、墙体开裂属于自然下沉范围、非质量问题等。这样的说法显然是在逃避责任。但我们必须认识到，问题的根源在于地基。开发商在修建楼盘时，应事先进行地基测量和安全评估。
其二，竣工验收方亦需负责。若房屋存在质量问题，那么竣工验收的过程是如何通过的呢？如果是因为周边其他施工导致的地基下沉则是另一回事。但在此情况下，周围并无大型施工或采挖活动。而且，经过层层验收竟未发现任何问题，这无疑了验收过程的形式。这是对业主生命和财产安全的严重忽视，验收方应承担相应的责任。
当前最紧迫的是请第三方权威检测机构对整栋楼进行全面的安全检测，以确定导致墙体裂缝的真正原因。只有这样才能精准定责并寻求有效的解决方案。无论是消除安全隐患、赔偿业主损失还是挽回业主的损失和消除存在的安全隐患，我们都不能将业主置于如此危险的境地。
房屋都有其安全使用年限，若遭遇不可抗因素，这个时间可能会提前。这也引发了人们对高层商品房安全寿命的担忧。这是一个无法回避的话题，我们希望相关制度和措施能够越来越完善，让老百姓购房时无后顾之忧。