当您的爱车需要保养或检查时，您会前往离您最近的品牌授权4S店。抵达店内，您将首先遇到一位热情的引导顾问在前台接待区恭候您的光临，他们将主动指引您将车辆停放至指定位置，并安排专业的服务顾问来接待您。
服务顾问在准备就绪后，会携带夹板、笔以及一套完备的三件套工具前来。这套工具包括座椅套、方向盘套、挡位把手套、脚垫以及座位标记贴等。服务顾问会走到您的车辆前，询问您的来意（保养、维修、检查或保修），并为您的爱车进行详细登记。
在服务过程中，服务顾问会先详细记录车辆的行驶里程、油位状况，以及内部开关和所有灯光、空调系统、座位调节功能、音响系统等的使用情况。若发现任何异常，他们会立即告知您，并随后仔细检查车辆的机盖和后备箱。
打开机盖后，服务顾问会细致地检查发动机室的油水状况，如机油位置是否正常、油质是否需要更换，以及防冻液、刹车油等的位置是否合适。检查后备箱时，他们会重点查看胎压是否正常、随车工具是否齐全，以确保您在用车过程中如需更换备胎时能够顺利完成。
环车检查是确保车辆没有损坏和剐蹭的重要环节。他们会仔细检查包括车门、叶子板、后盖、杠、尾灯、轮胎等在内的各个部位。此举的目的是为了规避潜在风险，并提醒您贵重物品请随身携带或存放在车内，以免遗失。
随后，服务顾问会引导您至室内接待区落座，并为您准备工单。如果您是首次光临本店，需要出示驾驶证或行驶证以便登记。工单准备就绪后，他们会与您确认项目内容，如首保的项目、费用等细节。若非首保，他们会详细告知您常规保养的项目、材料费及工时费，总费用也会明确列出。
4S店通常提供免费洗车服务，您可以在完成保养后选择是否洗车。服务顾问会引导您至客休室休息，同时将您的车辆送至车间进行后续的派工工作。部分店铺有直接将车辆送至车间的流程。完成所有流程后，会有质检环节，洗车后还会进行一次外观走遍和机油量检查。
在交车区，服务顾问会再次向您展示本次更换的机油、旧机滤等物品。随后，我们会为您打印结算单，并带您至财务处办理相关手续。我们衷心感谢您的光临，祝您一路平安。各品牌店的流程可能略有不同或顺序有所调整，具体还需根据各店实际情况为准。