在管理界的进步与创新之中，一种新的理念正在被广泛讨论和实施，那就是流程再造。企业再造，也被称为“企业流程再造”或简单地称为“再造”，自20世纪90年代初期起逐渐崭露头角，成为了一种新型的管理思路和策略。它被认为是继泰勒的科学管理理论和全面质量管理之后的又一次重大的管理。
尽管这些定义在表述上显得稍显冗长，但它们都传达了一个核心信息，那就是“再造就是重来，重新开始！”（Starting over）。
流程再造不仅仅是针对企业的管理和业务流程进行改造，更重要的是将那些以职能为中心的传统企业转变为以流程为中心的现代企业。这也就意味着，通过不断的变革和创新（不仅仅是流程的再造，还包括企业的再造和变革），那些面临暮气的企业可以焕发新的活力，永远保持朝气蓬勃、生机盎然。
如今市场竞争日趋激烈，企业在这样的环境中生存和发展，需要深入理解并满足顾客的需求，同时也要不断适应外部市场环境的变化。而流程与流程再造的目的是使企业内部管理通过规范的流程并持续改进，以适应不断变化的市场形势。
通常来说，现代企业面临的外部挑战主要来自顾客、变化和竞争这三个方面，也被称为“3C”。在进行流程设计与再造时，企业必须充分考虑这“3C”的内容，以确保所设计的流程能够适应企业的发展、市场的变化以及顾客的需求。
对于企业内部而言，中长期发展战略规划是流程设计与再造的基础。若企业尚未制定这样的战略规划，那么在开始流程设计与再造之前，应首先制定出发展战略规划。否则，所设计的流程可能无法适应企业发展的实际情况。
以下是对企业流程评估及再造设计环节的详细分析：
对于企业流程评估操作，需确定企业与上下游的互动关系流程、定义核心流程绩效评估指标、分析检讨现有流程运作模式等。而流程再造操作则涉及了解现有流程及其目标范围、进行结构检讨比对、检讨各活动间的责任归属等步骤。
图示1-27提供了一些流程再造工作的技巧，供读者参考。若要获取本资料的Word或PDF版完整内容，请记住本资源编号：3276。