在双12购物狂欢后，众多包裹如约而至。为便捷业主收货，许多社区已经引入了菜鸟驿站这一代收点。这确实大大方便了业主，无需快递员反复送货，也能省去等待快递的烦恼。但在这之中，也存在着一处疑问。
位于金轮星城6幢的居民们对此却持有不同意见。他们认为，一楼开设的菜鸟驿站已经打乱了他们原本宁静的生活。对于这一情况，有居民甚至表示要投诉这一驿站。
记者对此进行了实地探访。门禁系统原本应当严密，但记者发现其并未完全锁闭。进一步探索后，记者来到了菜鸟驿站。这里是一处未装修的民房，内部却摆放着快递架子和工作人员的工作台，繁忙而有序的取件场景让记者对这里的便利性有了直观的感受。
尽管为周边居民提供了便利，但该楼居民仍坚持认为，在居民楼内开设快递驿站并不合适。为此，记者联系了驿站的负责人曾总。他对于居民的疑虑和担忧给予了详细的解释和保证。
曾总表示，对快递业有着严格的监度。所有寄送的包裹都必须经过实名认证，并且会在邮政的分拣站进行安检，确保没有危险品混入其中。他还特别提到了与快递公司沟通的儿童安全问题和车辆使用问题。
曾总解释说，他们已经与快递员沟通，要求他们使用电动三轮车而非机动车进行配送，以降低安全风险。为加强安全监管和防范意外事件的发生，他还在楼道内安装了24小时监控探头。
尽管如此，对于驿站的营业资质问题，曾总表示目前全国的菜鸟驿站需由总部统一管理。他尝试独立申请但未获批准。物流部门反馈称，包括扬州在内的全国范围，快递板块如菜鸟等需由总部与协调管理，个人或地方总部无权独立签订协议。
对于门禁系统容易被进出的人损坏的问题，记者也与物业公司进行了沟通。物业公司负责人表示他们对此也感到无奈，门禁系统只服务于业主，但他们无法有效监督进出人员。曾总则承诺如果是由他们造成的问题，他们会负责修理并承担相关费用。