流程图是一种图示工具，用以展现系统的工作流程及各步骤间的逻辑关系。它由不同的图框和流程线组成，图框代表操作类型，其中的文字和符号解释操作内容，而流程线则表示操作的先后次序。在日常工作中，我们常借助流程图使复杂的工作流程更加清晰易懂。
一、流程管理的目的与步骤概述
企业流程管理的核心在于内部运作机制，消除管理机构的重叠、冗余环节，以及不闭环的流程。这能使每一个流程都有一个明确的起点和终点，由一个职能机构负责管理，从而减少机构重叠，提升业务效率。这样做的目的是为了缩短流程周期，节约运营成本，并确保业务流程以客户为中心，管理流程以企业目标为导向。
1、流程管理的目的详解
- 保证业务流程的客户导向性；
- 确保管理流程与企业目标（品质、技术、成本、速度）保持一致；
- 所有流程中的活动都应增加价值；
- 员工的每一项活动都是实现企业目标的一部分；
- 持续改进流程，使其永不过时。
2、流程管理的步骤及原则
- 面向企业目标原则：所有流程设计都应以企业目标为指引；
- 全流程观念：工作流应体现整体观念，确保各环节的协同；
- 闭环管理：业务流程应形成一个完整的闭环；
- 客户导向：流程设计应考虑客户需求。
二、如何绘制流程图
1、绘制流程图的基本要求
- 复杂流程图应分为主流程和分支流程进行绘制，避免在同一图中过度复杂化；
- 若流程过长，可适当分页，并使用连接符进行连接；
- 严禁在流程图现死循环的情况；
- 单一和出口特征是必须的，“开始”符号只能出现一次，而“结束”符号可多次出现；
- 为保持一致性，相同类型的流程图应使用统一的符号大小和绘制顺序。
2、基本流程图形状及其含义
（此处详细解释各种图形形状的含义和用法，如开始与结束标志、分支判断标志、数据存储与调用标志等。）
3、通过范例学习如何画流程图
在绘制流程图时，需注意包含以下信息：人员、部门、环节、环节说明、主分流程、流程现状及优化信息等。通过具体的流程图范例，展示如何将这些元素融入图中。