第一步：明确目标与准备
明确你的目标及期望达成的交易金额。接着，探究对方的需求和期望，理解他们的关注点。设置个人底线，并预设一个较高的起始点，以便在谈判中灵活调整至你的底线。
预测顾客可能的抗拒点，并思考如何应对这些可能的挑战。在心理上，要充满自信，坚信自己的产品或服务能满足顾客的需求。在身体上，确保有足够的休息和适当的饮食，以保持最佳状态。
第二步：情绪管理与状态调整
避免因担忧拒绝而影响情绪，学会控制情绪并积极面对各种反馈。进行心灵预演，为成功的交易做好情绪准备。调整肢体语言和动作，以更积极、开放的状态展示自己。
第三步：建立信任
在销售过程中，约80%的努力应放在建立与顾客的信任上。为此，要成为一个好的倾听者，让顾客感到被重视。真诚地赞美顾客，找到并强调你们之间的共同点。展示对产品的深入了解和对行业的专业度。穿着得体，给顾客留下良好的第一印象。利用顾客见证和成功案例来增强信任。
第四步：洞察顾客需求
找出顾客的问题和需求是销售的关键。记住，问题是需求的前身，扩大和明确问题可以激发更大的需求。理解并掌握基于问题做决策的原则以及人的决策心理。
第五步：产品价值塑造
如果顾客觉得产品贵，那可能是因为你没有充分展示产品的价值。当顾客产生购买欲望时，详细介绍产品并强调其价值。确保顾客感受到产品的价值超过价格时，他们就会愿意购买。
第六步：竞争对手分析
研究竞争对手，了解他们的优缺点。避免批评对手，而是展示你与他们的差异以及你的优势。一个有效的策略是比较奔驰与宝马的例子，强调你的产品或服务的独特卖点。
第七步：解除抗拒点
预先分析并准备好对顾客可能提出的抗拒点的回应。当顾客提出抗拒点时，冷静、专业地处理并解决他们的问题。通过巧妙的引导和积极的互动来化解抗拒。
第八步：达成交易
成交的关键是完成交易并收到款项。确保与顾客明确交易细节并获得他们的确认。
第九步：优质售后服务
提供五大步骤的优质售后服务：处理顾客抱怨、满足顾客需求、超越顾客期望。确保顾客满意并成为长期的忠实客户。
第十步：顾客转介绍
永远从每个顾客身上寻找下一个潜在的顾客。通过满意的顾客不断延伸新的顾客，使生意源源不断。