戴尔公司概览
戴尔始终致力于倾听顾客的声音,提供客户信赖和注重的创新技术与服务。凭借独特的直接经营模式,戴尔在全球计算机厂商中销量领先,并在财富500强中占据第25位的位置。这种成功背后,源于其坚持的直接销售基于标准的计算产品和服务,致力于提供最佳的客户体验。
戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立,他作为目前计算机行业中任期最长的首席执行官,始终坚持一个简单的理念:根据客户要求制造计算机,并直接向客户发货。这种经营方式使戴尔能够更明确地了解客户需求,并迅速做出响应。
从1996年的25亿美金销售额到2005年的542亿美金,戴尔的年收入持续增长,并在全球计算机厂商中保持领先地位。在市场,自19进入以来,戴尔也实现了高速增长,市场份额在短时间内接近10%,位列第三。
戴尔的供应链管理在Gartner的2011年度25家最佳供应链企业排名中位列第二。其电子商务模式在Gitrenz 2010年度直销制造商排名中居于首位,且已成为全球许多著名商学院的研究范例。
戴尔的大规模定制供应链模型
关于戴尔电脑的生产运营方式
- 采用推拉相结合的供应链模式
- 实施总体预测、模块化制作及延迟装配策略
戴尔供应链的特点与优势
戴尔的直销模式直接基于最终客户需求。客户可以直接向公司下订单,详细列出所需配置。公司则按照订单进行生产,这种模式实质上是基于客户需求的渠道扁平化。它消除了中间商,减少了不必要的成本和时间,使戴尔能更准确地理解客户需求并迅速响应。
虚拟整合与供应商合作
- 专注于核心优势领域,将非核心业务交给行业最佳合作伙伴,通过采购获取最具性价比的产品,然后进行整合。
- 供应商提供的零件具有竞争力,确保了最终产品的竞争力。
- 均表示:如果市场上存在更具性价比的选择,戴尔不会自行生产,而是选择采购。
这种良性循环使得与客户的实时互动成为可能,及时获取反馈和需求。在供应商选择和管理上,戴尔有严格的要求和规定。
例如,戴尔在全球的六座工厂中要求供应商在工厂附近设立仓库,及时供货。接到订单后,再通知供货商送零件来。这样的管理模式使得供应商们分担了库存风险,并帮助戴尔在接到订单后快速进入预生产阶段。
虽然管理供应商的要求严格,但与供应商的合作达到了双赢状态。因为利用品牌优势,戴尔能为供应商带来充足的订单和有效的预测保证。
技术与产品标准化及市场定位
- 根据物流设计的生产理念,戴尔采用标准化和客制化生产的模式。所经营的技术产品多为成熟的标准品。
- 在直销模式下,公司的产品和服务主要定位于具备一定计算机知识、重视产品性能价格比的用户。
通过信息反馈速度的提高和与零件供应商的紧密协作,戴尔实现了“以信息代替存货”的目标。
目前,戴尔与全球170多个的5万多家供应商和配件生产厂保持联系。通过这种方式,公司大大缩短了库存周期和物料成本。
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