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随着双11狂欢购物节的落幕，女装退货问题逐渐浮出水面。不少商家在社交平台上晒出退货堆积如山的仓库，甚至有的商家退货率高达80%-90%。面对如此高的退货率，众多女装网店正面临巨大的压力，甚至有些不得不宣布关店。
郑先生，一位拥有20多万粉丝并在细分领域做到排名前10的女装店主，今年的双11面临着超过70%的退货率，最终决定暂时告别女装行业。今年初以来，从腰部到顶部的商家都在面临类似的问题。
电商女装领域内的闭店故事频频上演。有的老店如“少女凯拉”因欠款问题突然关店；曾经的“淘宝女装第一人”张大奕也因毛利率无法支撑运营成本而选择退场。这些商家的遭遇，无疑都指向了一个问题：高退货率带来的经营困境。
据星图数据检测显示，今年双11期间，综合电商平台、直播电商平台的销售额同比增长了26.6%。在这背后，女装的退货率却居高不下。有的店铺每发出去2000件衣服就退回1500件，不少退货的原因是尺码或包裹错误。这样的退货情况不仅在双11期间存在，而是已经成为了一种普遍现象。
电商发展初期，退货率相对较低，但随着网店商家的增多和消费者地位的变化，现在的退货率已经远超过去。尤其是在双11这样的促销活动中，许多消费者因为冲动消费购买了过多的衣物，试穿后往往发现并不合适，于是选择退货。
高退货率不仅增加了商家的成本，还可能因为强制购买运费险而进一步加重负担。商家因高退货率而积压的库存，最终可能导致资金链断裂。郑先生表示，除了高昂的人工费用外，各种平台规则的限制也会影响到商家的利益。
与此“货不对板、质量参差不齐”等问题也成为了消费者退货的常见原因。一些网红款衣物在社交平台上被过度美化，导致消费者期待过高，收到货后却发现与宣传不符。这反映了商家未能精准把握目标消费的需求和购物习惯。
对于目前的困境，电商平台应适度调整，如差异化设置运费险要求、加强对商品质量和描述真实性的监管等。商家也应强化市场洞察，确保产品设计与营销策略贴近消费者真实需求，减少因“期望落差”导致的退货。