物业公司服务工作中,秩序维护工作犹如一扇展示企业形象的窗口,其重要性不言而喻。它不仅关系到物业服务企业的声誉,更直接影响到服务的质量。为了营造一个“舒适、安全”的居住环境,我们必须拥有一支纪律严明、作风过硬的秩序维护队伍。为此,我们秩序维护部门将结合实际情况,从以下几个方面加强秩序维护管理:
一、强化队伍建设与内部管理
1. 优化秩序维护员及人员的管理培训。为提高的管理能力,我们将实行等级培训负责制。由部门经理直接指导并培养基层管理者,帮助他们树立威信,并提升其管理能力。我们将建立培训激励机制,以促进班组间和间的良性竞争。
2. 制定并完善《员工手册》及其他管理规章制度。通过全体秩序维护员学习并监督落实,确保管理工作有章可循、有章可依。我们将严格执行考核制度,对连续两个月考核末位的队员进行末位淘汰,以此提高队伍的整体素质。
二、注重一线秩序维护员的思想教育
1. 深入贯彻公司指示精神,加强对一线秩序维护员的思想教育。物业服务中心领导将继续与队员保持谈话制度,全面了解员工情况,引导员工正确看待公司发展前景和个人职责。
2. 合理安排早班下班队员的加班执勤,增加巡逻频次和业主的安全感。利用加班人员力量加强车辆管理,确保车辆停放有序、车况良好。
三、提升门岗形象与后勤保障
1. 为树立公司品牌形象,加强门岗形象工作至关重要。建议增设形象立岗台并实施定时立岗制度。
2. 确保执勤后勤配备工作到位,如、雨具等紧缺物品的及时配备,以保障日常工作的正常运行。
四、关注员工成长与队伍稳定
1. 公司应关注秩序维护员的成长培训及发展空间,采取激励措施稳定队伍。例如,对于长期工作且表现稳定但缺乏管理能力的员工,根据其工作表现给予工龄奖,以激励其更好地开展工作。
2. 根据小区安全需求及周边情况,建议配备巡逻专用电瓶车以加大巡逻频次和威慑力。
五、合理配置人力资源
鉴于秩序维护行业人员流动性大,当前缺编状态影响了工作方针和内容的执行。建议公司从实际出发,增加储备名额,以保持队伍的完整性和有效性。
我们秩序维护部将不断努力,确保小区的安全与和谐。通过上述措施的实施,我们相信可以进一步提升物业服务水平,为业主创造更加安全、舒适的生活环境。