尽管平台不是购物应用，初次在此消费时难免会心存疑虑，但长时间以来的广告吸引了众多消费者的目光，不少商品逐渐引起了我们的购买欲望。我便是其中之一，对于所购货品，我始终感到满意。昨天我遭遇了首次的售后经历。
记得那是一款深层清洁慕斯，我在8月10日收到货后却一直未开封。我想着这类产品应当没有问题，但昨天午饭时，孩子的白T恤不慎沾上几滴油渍。于是，我让他衣物，按照慕斯的使用说明进行清洗。遗憾的是，结果并不如人意。
当时我立刻想找商家询问，但惊讶地发现这款货品竟然下架了。心中难免生出一丝不安。
我迅速尝试联系商家寻求帮助，幸运的是，他们及时回应了我。在简单的交流后，他们却不再回应。这让我感到十分焦急。
在寻找解决问题的途径时，我尝试打开官方客服页面，期望能够进行投诉。经过一番寻找，我发现这里的客服主要处理一般咨询类问题。那么，我应该如何进行投诉呢？我注意到有一个用户反馈的选项，于是我决定尝试。
我的心情当时非常激动，为商品留下了差评，并分别进行了虚假广告和商品售后的投诉。
今天一早，商家主动与我联系，表示可以退货。随后，抖音电商平台的客服也打来了电话并发送了短信。我还在订单页面与商家进行了确认。
经过这一系列的流程，我的情绪逐渐平复。我们生气的不只是物品本身，更多的是对方的态度。昨天的情况确实让我火冒三丈，尽管多次劝说自己，仍难以平息怒火。但值得称赞的是，头条的处理速度非常迅速，短时间内就解决了问题。我曾对在线留反馈的效用持怀疑态度，担心它是否会如石沉大海，但事实证明我的担忧是多余的。
商家的态度今天也十分好，尽管超过了退货的七天期限，他们仍然想办法为我办理线下退货。关于那款产品，或许只是我不适当地使用了它。大家都知道，油渍是很难去除的。在心平气和之后，我尝试用它来清洗鞋子，效果还是不错的，非常省力。我不打算再退货了。
好了，今天的分享就到这里。我依然是那个在头条消费速度远超速度的“剁手”。比心~ [比心][比心][比心]