销售环节中,引流工作的重要性不言而喻。因为无流即无交易,众多商家都为如何吸引更多客户而费尽心思。
今天,我将与大家分享一个化妆品行业的成功案例。此案例中,一家店铺巧妙地利用了1000位现有客户,成功裂变出了6000位精准客户。现在,就让我们一同揭开其背后的秘密。
在商业世界中,我们常说“物以类聚,人以群分”。对于化妆品行业而言,经常购买化妆品的客户周围往往着大量的潜在精准客户。发动老客户进行病毒式转介绍,将他们身边的朋友吸引到店内,成为了一种行之有效的策略。
具体实施步骤如下:
第一步:锁定目标。在这家店铺中,他们主要针对的是充值的老客户和会员客户,因为这些客户更有可能进行转介绍。
第二步:设计驱动利益,激发老客户的转介绍动力。他们为老客户提供了一系列的优惠。
具体来说,老客户只需充值500元,即可享受到总价值超过600元的服务。这500元将在接下来的三个月内分三次返还(每次200元),返还的金额既可以提现,也可以用于抵扣下次的消费。
只要老客户将体验卡赠送给朋友,并持卡进店,他们的朋友就能免费体验原价300元的面部护理服务5次。
第三步:建立任务机制。为了进一步鼓励老客户的转介绍行为,店铺设定了赠送6张免费体验卡的任务。只要这些体验卡被朋友使用并持卡进店体验原价300元的面部护理服务,那么之前充值的500元就能全额返还。
第四步:提供标准话术支持。考虑到有些客户可能不知道如何向朋友介绍产品,店铺还特别准备了标准话术:“我花了500元充值,成功申请到了原价300元的面部护理服务5次体验机会,现在送你一张!”这样的标准话术大大降低了客户转介绍的难度。
有人可能会担心这样的策略是否会亏本。经过详细计算发现:即使有100位老客户进行病毒转介绍,每位客户充值500元,店铺就能立即收回5万元的现金。虽然每个体验者最后都会拿到这500元的返还(分三次返还),但这三期的返还为店铺争取到了至少三次的客户回头机会。
充值的500元中还有利润空间,实际成本可能仅需100元。这就意味着店铺只需花费100元就能吸引一位潜在的精准客户进店。只要能够成功转化其中一个为顾客,那么这一部分收入就已经弥补了先前的投入。
通过这样的策略和任务机制,虽然并非每位接收体验卡的朋友都会前来消费,但只要有部分客户按照要求前来消费并享受服务,店铺就有机会进一步吸引他们进行充值消费。
即便这6000位精准客户全部进店消费也并不代表经营成本的,反而是增加更多销售和利润的宝贵机会。
通过精心设计的引流策略和有效的转介绍机制,店铺不仅能够吸引大量精准客户进店消费,还能在竞争中占据优势地位。希望这个案例能对您的业务发展有所启发。