哈喽!亲爱的朋友们,我正是地摊女王妮妮,我自豪地告诉你,我的名字可是蕴霸气的。对于那些在开始就忍不住要评论我的朋友们,请随意发挥,我已经习惯了各种评价。在妮妮的理解中,“女神”不仅是一个称呼,更是一种积极向上的生活态度和一种坚持不懈的精神。大家同意我的看法吗?哈哈,开个玩笑。好了,让我们进入正题,继续聊聊我的地摊经验中如何应对顾客的讨价还价吧。
我们要清楚一点:顾客讨价还价的原因可能在于他们觉得你的商品价格过高,或者他们只是在测试你的价格底线。
如果她觉得不值
在我看来,当顾客开始和你讨价还价时,大部分情况下是出于以上两种原因。当你所售商品的定价略高,相较于其他摊位同行并没有明显的价格优势时,顾客自然而然地会向你提出降价要求。这时,我们可以采取两种应对策略:一是适当调整价格以使其更具竞争力;二是找出你产品的独特卖点,并清晰地传达给顾客,让她们明白你的产品物有所值。
试探你的底线
在现实生活中,许多顾客在确认你已经给出了最低价格后,仍然会继续讨价还价。其实这更多的是他们在试探你的价格底线。要想读懂这种顾客的购买心理是非常重要的。
那么我们该怎么办呢?
我们需要对顾客做出坚实的承诺。这个承诺不仅包括产品质量,还包括价格。当然这个承诺必须经过市场考察后给出,产品质量更是重中之重。同时告诉顾客们,购买我们的产品不必担心被骗或买亏。如果发现同样的产品其他地方价格更低,我们可以比价格;如果价格相同,我们可以比质量。我们承诺,如果买贵了,我们会退钱给您。这样给顾客一个放心的保证,这样的承诺在地摊销售过程中起着关键的作用。
在摆摊的过程中,我曾经这样对顾客说:“阿姨,这些商品在其他饰品店、超市都可以看到,但我的价格已经是最实惠的了。如果您觉得贵,没关系,您可以先比较一下价格和质量。如果您在其他地方找到了更便宜的同款商品,欢迎您回来找我。”
不论从事何种地摊生意,事先的市场调研和顾客心理分析都是必不可少的。了解顾客的真正顾虑并找到解决方案,这样在销售过程中才能游刃有余。