在遥远的2024年岁末，一天午后，当我正驾驶在津石高速上，朝向天津方向前行时，我驾车经过白洋淀服务区不久后，我的车辆在河北省沧州市任丘市的边界处，突然遭遇了EPC故障。我深踩油门，车辆却无法加速，无奈之下，我只得将车紧急停靠在应急车道上。重启后，发动机出现了抖动，转速也未能如愿增加。面对这突如其来的状况，我迅速设置了三脚架警示，同时拨通了人保的电话。
人保告知我，他们能为我安排高速道路救援。没过多久，一辆高速道路救援拖车将我引领至任丘东高速收费站出口。经过一番交涉，我得知拖车费用为450元。随后，我咨询了我的保险以及4S店。他们告诉我，我的车辆尚在保修期内，最好能将车送至最近的奇瑞4S店进行检修。我随即向保险申请了50公里的免费拖车服务，希望能将车拖至28公里外的4S店。
我联系了任丘市最近的奇瑞体验中心4S店。虽然维修人员的服务态度极好，但他们告诉我，他们已经下班了，需要第二天再检查我的车辆。经过详细的读码检查，他们发现是相应的位置传感器出现了问题。然而店内没有备件，需要等待附近店家调货或者申请厂家发货。之后的几天里，我不断与相关方沟通联系，但一直未收到关于配件到货和具体修理时间的明确答复。
到了12月31日，我又联系了天津瑞通合店，希望他们能协助我尽快解决拖车费用、更换配件等问题。他们表示稍后会与我联系。但截至目前，我仍未收到他们的任何消息。我的诉求是：一、希望厂家能承担我在高速上的拖车费用；二、能明确告知我配件更换的具体时间；三、协助我将车辆从任丘店转运至天津；四、补偿我因车辆问题而产生的近期的交通费用；五、最重要的是尽快解决此事，加速处理进度。
我期待着相关方能尽快回应我的诉求，也希望此事能早日得到圆满的解决。