主数据定义
主数据是指在企业和中被广泛共享和重复使用的关键业务实体和概念的核心数据。它涵盖了如客户、产品、供应商、员工和账户等重要信息，这些数据在各种业务流程、系统和应用程序中被反复引用和使用。主数据的准确性和一致性对于企业的业务运营和决策至关重要。
主数据的重要性
（1）数据一致性和整合
问题：
全球连锁咖啡店“星芒咖啡”面临的问题是，其产品信息在不店和线上平台显示不一致，导致客户困惑和投诉增加。例如，顾客在不同渠道获得的产品价格或成分信息不统一。
解决方案：
通过实施统一的产品主数据管理系统，“星芒咖啡”整合了所有渠道的产品信息，确保了无论顾客通过哪个渠道查询，都能获得一致的产品详情。这不仅提高了客户满意度，还增强了品牌信任度，并促进了跨渠道销售增长。
（2）业务流程优化
问题：
电子制造商“科技创新”供应商主数据分散在多个系统中，导致采购流程缓慢且易出错。不同系统中的供应商信息不一致，增加了采购人员的工作量和错误风险。
解决方案：
通过实施集中的供应商主数据管理系统，所有供应商相关信息得以整合。采购人员现在可以在单一平台问最新的供应商数据，从而缩短了采购周期，减少了订单错误，并降低了年度采购成本。
（3）其他应用场景及其影响
主数据在决策支持能力、客户体验、合规性和风险管理、创新和业务拓展、数据分析等方面都具有重要意义。以下是针对不同应用场景的解决方法和效果：
- 通过实施统一的产品主数据管理系统，管理层能够准确追踪每个产品的库存和销售情况，提高库存周转率和缺货率。
- 实施统一的客户主数据平台可以改善客户体验，提高客户满意度和交叉销售成功率。
- 产品主数据管理系统的实施有助于实时品生产和分销信息，提高合规性和减少产品召回的损失。
- 通过实施全球统一的原材料和配方主数据管理系统，研发团队可以快速识别公司已有的相关材料和配方，提高新产品开发效率和资源利用率。
- 全球统一的客户主数据管理平台可以整合所有地区的交易历史和偏好数据，支持全球会员计划的成功推广。
主数据主要类别
主数据主要涵盖以下类别：客户主数据、产品主数据、供应商主数据、员工主数据、账户主数据、地点/位置主数据、合同主数据、设备/资产主数据、项目主数据、财务主数据、主数据、服务主数据、品牌主数据、原材料主数据以及运输工具主数据等。
主数据与其它数据的区别
（1）主数据与事务数据的区别在于，前者是核心业务实体的稳定信息，后者是记录日常业务活动的动态信息。例如，某企业的产品信息是长时间不变的主数据，而销售订单则是频繁变化的事务数据。
（2）参考数据是用于标准化和分类的外部定义标准，而主数据则是企业内部定义的核心业务实体信息。如ISO的代码和货币代码是参考数据，而客户的详细信息则是主数据。
（3）与元数据相比，主数据的重点是描述具体的业务实体。以产品信息为例，产品名称、描述、规格等为主数据；而关于产品的额外描述信息或元信息（如大小、颜色描述的元标签），则是元数据的范畴。