天猫平台一直致力于为消费者提供优质的购物体验，其中就包括破损退款服务。这一服务是由商家特别设置的，主要是为了保障那些容易受损的商品，比如碗碟等，在运输过程现意外损坏时，消费者能够享有退换货的权益。
那么，天猫的破损包服务具体是如何操作的呢？对于消费者而言，“破损退货”服务是指，在淘宝网购买了带有此服务标志的商品后，如果在签收商品时发现存在损坏或变形的情况，那么可以在签收后的24小时内，向平台发起申请。
一旦卖家确认了消费者的退款或退货请求，并要求消费者提供有效的证明文件来证实商品确实存在损坏情况，就会开始处理退换货事宜。当退款流程成功完成后，保险公司会向卖家服务部支付相应的退款金额，单次支付的限额为600元。
那么，如何申请退款呢？需要强调的是，天猫平台的这项服务并非适用于每一款商品，只有带有“破损退货”标志的商品才享有此项服务。如果消费者在收到商品后发现包裹有损坏的迹象，可以申请退款。但请注意，为了确保退款流程的顺利进行，消费者需要提供充分的证明来证实商品确实存在损坏。
在提交了因包裹损坏而发起的退款申请后，消费者只需耐心等待，商家通常会在24小时内对订单进行处理。在提交退款申请时，务必记得附上收到的产品损坏的证明，这不仅是损坏产品的照片，还需要快递公司出具的证明或其他任何能够证明产品损坏的文件。