近期在杭州发生的一起奢侈品洗护事件引起了广泛关注。
数日前，杭州的杨女士将自己一双价值五千余元的奢侈品鞋送至一家干洗店进行清洗。这双鞋来自知名品牌Gucci，款式为当下热门的“小脏鞋”，以其独特的做旧设计和脏污外观为特点。清洗之后的结果却让杨女士大失所望。
杨女士所居住的萧山区，她将这双Gucci的黄油色皮革鞋送至家附近的洗衣店。这双鞋的特色在于其人工做旧的效果，鞋底、鞋面甚至鞋带都带有黑灰色的脏污，给人一种“脏脏”的感觉，而这种“脏”正是这款鞋子的灵魂所在。
干洗店在清洗过程中将鞋子洗得过于干净，失去了原有的特色。杨女士认为，这双鞋子清洗后完全失去了其“灵魂”。
对于这一情况，记者采访了杨女士。她解释说，她之所以送鞋到干洗店，是因为鞋面上有一些难以清除的污渍和油渍。她支付了每双鞋30元的清洗费用，而这双价值不菲的鞋子是在六月份购买的，现在洗衣店的处理使得这双“小脏鞋”的特色荡然无存，她认为洗衣店应当对此负责。
据杨女士介绍，这款小脏鞋的价格高达六千八百元，但她通过代购渠道购买时省去了一千元。她认为洗衣店应当赔偿鞋子的折旧费，按照购买价的一半计算，应为二千九百元。
UCC国际洗衣店（义蓬店）的店员表示，在接收鞋子进行清洗时，他们确实被告知了鞋子的特质是“脏”。但在操作过程中，他们采取了单独手洗的处理方式，确保了操作无误。店里同时展示了另一位顾客送来清洗的小脏鞋，以作对比。
店长表示，他们尚未确定是否存在洗涤过度的问题。考虑到鞋子的高价值，他们愿意与顾客协商解决此事，并提出赔偿一千元的方案。杨女士对此并不满意。
关于小脏鞋上的脏旧效果是否会被洗掉的问题，记者也咨询了Gucci专柜的店员。店员表示，按照常规情况，做旧部分是不会被洗掉的，但若使用化学剂则难以判断。目前，洗衣店只愿赔偿一千元，杨女士打算将鞋子送到专柜进行鉴定，以确定是否存在洗涤，并据此维护自己的权益。